第一讲公司规章制度.ppt

;壹;售后服务站;总经理 （张晓春）;规;（一）公司形象 1、? 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、? 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、? 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、? 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、? 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、? 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、? 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、? 员工要注重??人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。;;休息 部门负责人： 1.每周单休，休息日期：星期六或星期天。 2.按照排班表进行休息，同科室要确保有值班人员。 生产岗位与服务岗位： 1.每周单休，休息日期：星期一至星期五。 2.按照排班表进行休息，确保人员充足。 吃饭 1：吃饭时间：A段：11:00---11:30 B段：11:30----12：00 2：各部门自行排班安排吃饭顺序，确保岗位有值班人员，分时段就餐，12：30后一律不准就餐。 3：中午午休13:00前结束，服务部，财务部等一线工作人员安排中午值班人员。 期间各部门员工需相互协调好不得出现空岗现象，一旦发现当事人处罚10元/次，部门经理处罚20元/次。;请假 1：所有请假都应填写相应的《请假单》经部门经理签字后交行政经理留档。 2：三日及三日以内，由本部门领导签字行政经理审批。 3：三日以上七日以内，由部门主管，行政经理签字服务总监审批。 4：七日以上，由部门主管。服务站长签字报总公司人事经理审批。 5：不接受当日电话请假，所有请假提前向部门经理报备。 6：未填写《请假单》则一律按旷工处理。 7：确实因突发性急病不能上班时，销假后应及时至行政经理处补填《请假单》，三日以内接受电话请假。 8：三日以上的长病假由服务总监签批，如因病情严重当事人不能及时至公司请假可由家属或同事代为签批（需出具医院证明） 9：员工在工作期间，确实紧急私事要处理，必须请假。员工请事假须先填写《请假单》，半天以内的由部门主管核准行政经理签批，一天以上参照请假相关条例。事假期间扣除当日基本工资。未经请假或请假未经批准而擅自离岗的，按旷工处理。 10：销假：员工上班后应及时至行政经理处办理销假手续。 ;调休 特殊情况如需调休，需要找到相应休息时间段同岗位工资人员进行调休，确保工作岗位人数，同时向部门经理申请，填写调休申请单，经审批后方可休息。未经调休私自休息视为旷工。 旷工 1：未按要求调休当班日不上班视为旷工，扣罚当日工资。 2：旷工一次，行政警告一次。罚款100元 3：旷工累计两次，行政处分一次，晨会通报批评，罚款200元。 未经请假而撤离职守，以旷工论处 （1）一年内旷工连续3天的，视同自动离职； （2）一年内累计矿工5天的，视同自动离职。 行政处分者取消发放年终奖资格。 ;加班 员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 年假 1：在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假） 2：年假休息提前一周向部门经理以及行政经理报批。 3：年假可抵消事假，需向行政经理报批。 4：申请参照请假条例，在《请假单》中注明年假。 ;（三）着装礼仪条例 服装 对象：服务部，财务部，行政部，市场部，配件部 要求： 1.公司所有员工严禁在销售现场更好服装，西装外套不允许挂在椅子靠背上。 2.着装必须得体，不允许着运动裤，短裤，拖鞋等，男士身穿黑色西装裤，女士身穿公司统一下发裙子。男士穿正装黑色皮鞋，女士穿黑色皮鞋，鞋子干净无污， 3.男士按照季节根据公司要求打公司统一下发领带，女士戴公司统一下发丝巾。 4.工作服需保持平整直挺，无破损，无皱痕，无污迹，无掉扣 5.统一佩戴铭牌，无破损，工整佩戴在指定位置。 6.不得烫染过于夸张的发型。 如有违反者装规定者扣罚10元/次。;维修工作服 对象：生产部 要求： 1：穿戴公司统一订制工作服，干净无破损 2：统一穿戴深色皮鞋或球鞋，鞋子干净无污迹 3：统一佩戴铭牌，无破损，工整佩戴在指定位置。 如有违反者装规定者扣罚10元/次。 ;（四）会议条例 晨会 时间：每周一至周日 8:0