市场营销调查(可口可乐公司).doc

可口可乐公司 市场营销调研报告 报告人： 学院： 经济管理学院 学号： 报告时间： 目录 可口可乐市场营销调研概要 可口可乐市场营销调研背景 可口可乐企业现状宏观分析 可口可乐消费者需求分析 可口可乐市场竞争状况分析 可口可乐产品优劣势分析 调研的目的及研究问题 研究问题的方法 研究设计 现场工作和资料收集 资料分析和市场报告 费用和时间安排 附录 可口可乐市场营销调研概况 随着饮料行业不断发展，越来越多的行业进军饮料市场。为了加剧行业竞争的激烈程度，企业必须进行有效的市场细分，基于对消费者的需求差异来开发新产品和新市场。不断提高企业的营销能力，建立快速高效的市场机制。在碳酸饮料行业中占有支配和主导地位的可口可乐公司也必须借助营销力量来巩固和占有市场份额。 二、可口可乐市场营销调研背景 1.可口可乐企业现状宏观分析 可口可乐是中国最著名的国际品牌之一，在中国 软饮料市场上占主导地位，系列产品在中国市场上是最受欢迎的软饮料。可口可乐积极推进本地化进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98%的原材料在中国当地采购，每年费用达8亿美元。可口可乐系统自1979年重返中国至今已在中国投资达13亿美元。到2007年，在中国内地已建有30家公司及35家厂房。 长期以来，可口可乐一直积极推动在中国的本土化战略，加强与各个合作伙伴的紧密合作，敏锐把握消费者的需求并快速出击，取得了出色的市场成绩。中国市场已经成为可口可乐系统全球第4大市场，并且是增长最快的主要市场之一。同时，伴随着可口可乐业务在中国的持续发展，可口可乐中国系统不遗余力地投身到各项社会公益事业中，努力完成自己的企业公民责任。迄今为止，可口可乐中国系统已参与了涉及教育、体育、环保、救灾、扶贫、就业等许多全国性和地区性的公益项目，在中国 公益事业上的投入资金总额已超过6000万元人民币，成为中国社会公益事业最积极的倡导者和参与者之一。 2.可口可乐消费者需求分析 随着经济生活的提高，消费者对饮料需求不断上升，潜在市场非常大，总体消费良好，可口可乐的主要消费群体是年轻人，此类消费者追求时尚、潮流和个性，购买力强，需求大，并且容易养成长期购买的习惯,可口可乐大众化的消费定位使消费者层次比较广泛。 3.可口可乐市场竞争状况分析 中国的市场随着加入WTO以后日趋国际化，一些大型的国际饮料厂商也已在1979以后纷纷登陆中国大陆这个庞大的消费市场，首先有可口可乐和百事可乐在中国的饮料大战，而碳酸饮料一直是由可口可乐喝百事可乐唱“双簧”，可口可乐和百事可乐在中国饮料市场占有率分别为57.6%和21.3%，基本上垄断了饮料市场。百事可乐是可口可乐最大的竞争对手，又是不可或缺的合作伙伴。 4.可口可乐产品优劣势分析 优势： eq \o\ac(○,1)品牌悠久 可口可乐自1886年成立以来，100多年来经久不衰而且风靡全球，品牌形象深入人心，已成为消费者生活的一部分； eq \o\ac(○,2)强大的销售通道及营销策略； eq \o\ac(○,3)高度的创新以及研发能力； eq \o\ac(○,4)核心产品之神秘配方处于极度保密，使其流行100多年而不衰； eq \o\ac(○,5)市场占有率高。 劣势： eq \o\ac(○,1)销售网络庞大，但是管理的环节却反映缓慢； eq \o\ac(○,2)可口可乐在针对销售人群上没有确定自己稳定的销售客户群； eq \o\ac(○,3)桶装的饮料销售渠道由于后期储存保管的问题造成品质不易控制，易造成过期，污染事件。 三、市场调研的目的 通过市场调研，了解企业和产品面对的市场环境，从而了解自己的竞争优势和存在的劣势。帮助企业了解新业务或新产品的投入，了解企业发展的宏观背景。了解消费者的需求和目的。了解可口可乐市场的发展趋势、动态、目标及前景等。 四、研究问题的方法 1.调查方法：调查问卷 2.调查对象：本校学生（考虑到实际情况） 3.调查目的：了解可口可乐市场在大学生中的流行趋势 4.调查过程：首先调查小组的每一个成员做出一份调查问卷，然后大家选出一部分精选题，组成一份较完善的调查问卷，经过一天的测试，修正题目，再复印120份问卷，小组分工，分头完成调查问卷的工作，有效完成100份。根据随机抽样原则确定男女比例，最后将调查问卷统计，做出综合分析和预测。 五、研究设计 本次调查研究主要分为3个阶段。第一阶段为调查研究准备阶段，这一阶段的主要工作有通过各种渠道了解可口可乐的发展历史、发展过程以及其在中国消费市场的动向，通过这一系列的了解和调查，对可口可乐市场有一个初步的了解；第二阶段为调查阶段，这一阶段主要工作有调查问卷的制作、发放、回收以及统计，这一阶段一定要按照市场研究学、统计学的有关知识进行，争取做到客观实际的了解市场动向；第