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管理工作手册 安管员工作规程 CPM-WI-BJ-AQ-003 第 1 页 共 10 页 1 目的 使安管员熟悉各岗位工作流程，确保安管员日常事务工作的规范性。 2 适用范围 适用于分公司全体安管员各种日常事务的工作流程。 3 职责 3.1 安管领班负责指导队员各岗位的工作流程。 3.2 领班负责处理安管员的日常工作事务。 3.3 安管员负责按照各种工作流程处理工作中遇到的事务。 4 工作流程 4.1 安管员的汇报程序 4.1.1 安管员遇到日常事务应按照逐级上报原则进行汇报（紧急情况除外），上级领导有 特殊安排可以越级汇报。 4.1.2 汇报程序是指各岗位员工在本岗位职责范围内未能处理的事务向上一级汇报的程 序。 4.1.3 日常事务的汇报程序：队员 → 领班 → 管理员 → 管理中心经理。 4.2 领班（副领班）岗位工作流程 4.2.1 各岗位工作检查 4.2.1.1 领班根据物业部发放的有关安管员的工作检验标准和安管员的值班记录、巡查记 录对安管员所有工作进行抽查，将检查结果记录在《安管员值班记录表》中的查 岗记录。 4.2.1.2 抽查次数：正常工作时间由领班每班到各岗位不少于三次检查，主管每周不少于 两次夜间查岗，非正常工作时间每班抽查次数不少于两次。 4.2.1.3 检查过程中发现的不规范现象应当场纠正，并在每周工作例会上向队员做周检查 总结，提醒队员以后不能再犯同类型错误。 拟制： 审核： 批准： 管理工作手册 安管员工作规程 CPM-WI-BJ-AQ-003 第 2 页 共 10 页 4.2.2 组织安管员按计划完成各项工作任务。 4.2.2.1 根据分公司发放的有关安管员训练、培训计划及其它工作任务，组织队员按照计 划及要求完成各项工作任务。 4.2.2.2 领班（副领班）负责制定每周的《安管员工作计划表》，并按照工作计划开展各项 工作。 4.2.2.3 负责每周召开工作例会，要求全体队员参加（正常值班人员除外），将会议内容记 录在《工作例会记录表》。 4.2.3 带领队员做好训练工作。 4.2.3.1 队列：每周进行一次队列训练，一般情况下每周队列训练时间不少于两个小时。 4.2.3.2 拳术：每周进行一次拳术训练，一般情况下每周拳术训练时间不少于两个小时。 4.2.3.3 消防：每周进行一次消防训练，一般情况下每周消防训练时间不少于一小时。 4.2.3.4 体能：每周进行一次体能训练，一般情况下每周体能训练时间不少于一小时。 4.2.3.5 夜训：每月至少进行一次夜训，主要以紧急集合、突发事件演练为主。 4.2.3.6 紧急集合要求各队员在规定的时间内，统一着装，到达指定的地点集合。 4.2.3.7 突发事件演练要求各队员按照各种紧急事故处理方案立即赶到各自的岗位，并做 好一定的防范准备。 4.2.3.8 每次训练结果记录在《安管员训练记录表》。 4.2.4 日常工作事务的处理流程 4.2.4.1 涉及安管工作的投诉处理流程：领班接到涉及安管工作的投诉时，应立即对投诉 事件进行全面的调查，向客户做必要的解释工作，并将事情经过记录在《值班记 录》，并立即上报物业部主管或主任。 4.2.4.2 发生治安事件的处理流程：在接到治安事件通知时，应立即赶往现场，调配队员 保护现场，如有伤者应视其情况做必要的护理，情况严重时应立即进行抢救或将 伤者送往医院救治，及时将情况上报物业部主管或主任，配合公安机关做好案件 的侦察工作。 拟制： 审核： 批准： 管理工作手册 安管员工作规程 CPM-