销售服务中的三种“弱智”表现(职场经验).docVIP

本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 销售服务中的三种“弱智”表现 ( 职场经验 ) 有个笑话说是一位顾客在餐馆吃饭， 正喝汤时突然发现汤里有只苍蝇， 气愤地叫老板过来说个清楚。老板马上把服务员叫来问话。服务员说：“不会吧，汤里的苍蝇我都捞干净了？” 当然，现实中像笑话中那么黑心的老板不多， 但和那位服务员一样“弱智服务”的却不少。 常见的有三种。 表现一：把顾客当傻子 一些商家以为自己很聪明，总把顾客当傻子哄。 我一个朋友去吃鳗鱼火锅，没见多少鱼肉， 鱼头倒是不少。这老板也太损了， 不知道多出来的鱼头是不是都熬过一遍了。那顾客心理肯定有数， 只是 怕坏了心情，不跟你一般见识而已。我那朋友说：“走时，老板还说‘欢迎下次再来’ ，我心理就 骂‘那还有下一次？不可能了’ ！” 一只“残疾”的鸡 武汉的王先生，在该市一家土家鸡馆宴客， 菜端上来后，整只鸡居然只有一只腿。王先生连忙把服 务员叫来。 “你们的鸡怎么只有一只腿？” “真不好意思，这只鸡有残疾。” “啥？开玩笑吧！” “这只鸡确实生下来就残疾。” “你把我当傻子哄吧！” “你这人怎么蛮不讲理。人这么宝贵的都有残疾，何况是只鸡。” “你不讲理，还是我不讲理，我付足额的钱却给我少一只鸡腿。” 在王先生的再三抗议下，服务员才给补了一只鸡腿。 这是报纸报道过的一个真事，服务员的解释荒唐可笑， 把顾客当三岁孩子哄。其实，