小区安全员文明服务用语规范(五)【物业管理经验分享】.docVIP

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 小区安全员文明服务用语规范（五） 【物业管理经验分享】 小区安全员文明服务用语规范（五） 1．对来访人员应说： ①您好，请问您去几号楼，找那一位？ ②请您稍候（等），我马上与业主联系。③请您出示证件（指有关证明或身份证） 。 ④对不起，业主不在家，请您与业主电话再联系，好吗？ 您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？⑤再见，欢迎您再来。⑥您是否与业主事先联系了，我马上通知业主，请您稍候。⑦请您登记。 2．对施工人员应说：①您好，请您出示证件。 ②对不起，施工人员请走工地大门。③对不起，您的证件过期了，请您到办公室换领新证。 ④您好，请您停车检查，请问您的出门条。 ⑤您好，请问您的这些材料（工具）有出门条吗？⑥对不起，您的出门条应请业主签字。 ⑦对不起，请您将衣衫整好后再进场。 3．对业主应说：①您好，早上好（或其他问侯） 。 ②您好，我来帮您拿这些东西。 您好，××先生（小姐、女士）这是您的报纸。④对不起，今天 1 号梯暂时维修，请您乘坐 2 号梯。 ⑤您好，祝您一路平安。 ⑥您好，今天下雨路滑，请您注意安全。⑦您好，过道地刚擦完，地面较滑，请您小心。 ⑧您好，今天有××先生来访，他留下了电话。 ⑨您好，（业主如有急修或其他事）我马上与工程联系，请您稍等，稍后就到。⑩您好（如有业主投 诉），首先向您道对不起，我马上向领导