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导购管理规范概要 目 的 ? 一：规范终端建设和管理 ? 二：规范导购人员管理 ? 三：优化导购团队建设 ? 四：提高导购工作之主动性和积极性 ? 五：降低 K/A 及其它终端的投入风险 ? 六：提高人均业绩水平 一： 导购招聘与培训要求 ? 1 、招聘要求 ? 2 、上岗要求 ? 3 、培训要求 （一）招聘要求 ? A ：高中以上文化水平 ? B ：举止大方、反应敏捷、表达能力突 出、具有亲和力 ? C ：口齿清晰、会普通话和当地方言 （二）上岗要求 A ：业务员负责招聘导购，经过面试后 方能上岗 ? B ：导购员如发生押金，费用自理，如 特殊情况需要经营部 支持，该费用 由业务员负责打报告借支并负责偿 还 （三）培训要求 ? A ：培训人员 ? ――― 相关业务主管 ? ――― 经营部人资 ? B ：培训时间 ? ――― 新进导购上岗前 ? ――― 月会时间 （三）培训要求 ? C ：培训流程 ? 1 ） 公司概述 ? 2 ） 产品知识（卖点、专业名词、型规、代码 等） ? 3 ） 陈列（种类 / 原则 /