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山东水榭项目老业主情感维系活动方案 山东水榭项目因延期交房、房屋渗水、燃气暖气未通、部分老带新奖励未能及 时兑现等问题，再加上目前小区配套不全，日常生活不便，使部分业主、老客户对 项目产生抵触情绪，并影响了市场口碑，给项目销售造成阻碍。 因此，建议不定期组织老业主活动，提升老业主的忠诚度和亲和度，扭转市场 口碑，进而提升公司的美誉度，促进老带新。 一、活动安排 1、水榭花都金秋客户联谊会 老香港风情酒会暨 金秋客户联谊会 .doc 2、建立老客户情感维系三大平台 ①建立短信平台 利用短消息平台维护客户关系，让老客户随时了解项目的动态。 短信内容 ： 建立客户资料平台，搜集客户详细资料，以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等，维系客户感情。 通过短信向老客户发送水榭项目进展情况、各种活动及优惠信息。 温馨提示（天气预告、出行提醒等） 。 活动对象： 已成交所有客户、重点意向客户 执行时间： 即日起至少每周一次 责任人：张越 王晓燕 ②建立信函平台 利用信函的向客户邮寄项目资料、项目工程进度、全民营销政策、老带新政策等，让客户持续关注水榭花都，同时也可作为团购客户前期预热。 信函邮寄内容 ： 定期向客户邮寄折页、活动物料等。 将景观的工程进度做成实景 DM，定期向客户邮寄，让老客户关注水榭花都的工程进度，增强住进水榭花都的迫切感。 活动对象： 已成交所有客户、重点意