心理咨询新规制度.docVIP

心理咨询室相关制度目录 一、心理咨询人职员作职责 二、心理咨询保密制度 三、心理咨询工作步骤 四、心理咨询室管理制度 五、心理咨询基础标准 六、心理咨询督导制度 七、医患沟通制度 八、突发事件应急预案 九、医院感染控制及消毒隔离制度 十、设备设施管理制度 十一、病历书写规范及病历管理制度 十二、医务人员职业安全管理制度 一、心理咨询人职员作职责 １、咨询人员应做到热爱祖国、热爱心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家相关法律、法规，恪守心理咨询工作者道德规范。 ２、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。 ３、咨询人员必需平等对待来访者，在和来访者相互尊重基础上开展工作，要尤其注意尊重来访者人格尊严，保护来访者正当权益。 ４、咨询人员要一直访者解释心理咨询工作性质和范围，保护来访者本身权利。 ５、咨询人员必需严格遵守保密标准。保护来访者隐私和其它秘密；对来访者相关资料、案例给予保密。 6、咨询人员在工作中需要使用心理检验时，必需遵守中国颁布《心理测验工作者道德准则》，按心理测验规范进行，科学、客观地使用测验结果。 7、咨询人员在帮助来访者过程中，应努力动员和争取来访者及家人配合和支持，必需时要对她们做耐心细致工作，建立良好人际关系。 8、咨询人员必需在自己职责范围内开展工作；对自己不能处理问题，必需立即推荐其它相关人员给予处理或提议来访者到相关部门咨询、诊疗；对来访者提出超出自己职责范围要求，不能给予满足。 9、咨询人员必需一直注意保持和来访者关系纯洁性，不得和来访者建立心理咨询以外其它关系，不得收受来访者任何额外物质酬劳及馈赠。 二、心理咨询保密制度 1、心理咨询师有责任一直访者说明咨询工作保密标准，和应用这一标准程度。 2、心理咨询工作中相关信息，包含个案统计、检验材料、信件、录音、录像和其它资料，应在严格保密情况下，做为档案，立即送档案室进行保留。 3、除了心理咨询师和档案管理员之外，任何其它人员全部无权查看心理档案室档案资料。 4、心理咨询师只有在来访者同意情况下，才能对咨询过程进行录音、录像，因专业需要进行案例讨论，教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以识别出来访者相关信息。 5、在心理咨询工作中，一旦发觉来访者有危害本身和她人情况，必需采取必需方法，预防意外事件发生（必需时应通知相关部门或家眷），但应将相关信息暴露程度限制在最小范围内。 6、心理咨询师接收卫生、司法或公安机关法律要求问询时，不得做出虚假陈说或汇报。 三、 心理咨询工作步骤 续诊结束签署咨询协议咨询预约 续诊 结束 签署咨询协议 咨询 预约 来访者能够经过电话或前来咨询室提前预约，在咨询记录表上填写自己此次来访相关信息，并确定面谈教授。 正式咨询开始前签署咨询协议。 咨询：按时到咨询室面谈，面谈一次时间为50分钟。 续约：需要续约咨询来访者在每次面谈结束后预约下一次咨询时间。 四、心理咨询室管理制度 1、咨询师要按时到岗接收咨询者来访或电话、网络咨询，认真、立即进行统计。 2、对来访者咨询内容和相关隐私严守秘密。未经同意，相关资料不得外借。 3、咨询师要态度热情，工作细致、认真。 4、保持心理咨询室室内环境整齐、优美、舒心，定时更新环境陈设，营造温馨空间。 5、做好登记及相关材料存档工作，立即整理、装订成册。 6、珍惜室内各项设备，定时进行检验，保持正常使用。非咨询人员不能随便进入咨询室，未经许可正在咨询室时不能接待其它人员。 7、遇有严重心理问题可能出现事故或重大突发事件应立即向领导反应。 8、咨询师要注意刻苦钻研专业知识，不停提升本身素质。 五、心理咨询基础标准 1、保密性标准：咨询人员保守来访者内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行合适处理，不得公开来访者真实姓名、单位或住址。 2、了解支持标准：咨询人员对来访者语言、行动和情绪等要充足了解，不得以道德眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻求出路。 3、主动心态培养标准：咨询人员关键目标是帮助来访者分析问题所在，培养来访者主动心态，树立自信心，让来访者心理得到成长，自己找出处理问题方法。 4、时间限定标准：心理咨询必需遵守一定时间限制。咨询时间通常要求为每次50分钟左右（首次受理时咨询能够合适延长），标准上不能随意延长咨询时间或间隔。 5、“来者不拒、去者不追”标准：标准上讲，到心理咨询室求询来访者必需出于完全自愿，这是确立咨访关系先决条件。没有咨询愿望和要求人，咨询者不会去主动找她（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求咨询者心理援助，才能够取得问题处理。心理咨询室大门向任何人全部是永远敞开。 6、感情限定标准： 咨访关系确实立和咨询工作顺利开