电子产品的生产与检验 项目3：通孔插装工艺电子产品的手工装接 2.职业心态与工作方法.pptVIP

职业心态与工作方法---新员工入职教育系列 目 录 积极的心态 科学的工作方式 如何进行您的工作 阳光思维 QA 卓越服务 成就共赢 * 改善后水准 PDCA 目前水准 PDCA PDCA 如何进行您的工作之二 以PDCA完成达成目标的程序 P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action) P D A C 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？ ? 步骤② 确定要做哪些事项（what）？ ? ? 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？ ? ? 步骤④ 什么时候要完成（when）？ ? ? 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)? 卓越服务 成就共赢 * 程序化计划的五个步骤： 如何进行您的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标 卓越服务 成就共赢 * 解决问题的三个重点 1.?? 找出问题的真正的原因 2.?? 找出解决问题的重点对策 3.???订出问题解决的行动计划 要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? ?????各项行动如何进行(how to)? 卓越服务 成就共赢 * 员工素质提升训练 * ） 给你比赛的场地，帮你明确比赛的规则公开化，谁能跑在最前面，就看你自己的了。 ——张瑞敏 卓越服务 成就共赢 培训内容 1、积极的心态 --阳光心态 卓越服务 成就共赢 * 职业心态与工作方法 积极心态的魔力 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 卓越服务 成就共赢 * 导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 卓越服务 成就共赢 * 消极心态为什么使人不能成功 令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生 卓越服务 成就共赢 * 如何调整心态 1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证 卓越服务 成就共赢 * 第一个信念：我有必定成功公式 （1）??? 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2）??? 逐一找出您要进行的步骤。 （3）??? 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）??? 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。 卓越服务 成就共赢 * 第二个信念：过去不等于未来 卓越服务 成就共赢 * 过去的他（她） 成功的他（她） 海伦 看不见听不见的残疾人 作家 吕蒙 被人叽为吴下阿蒙 白衣过江，打败关羽的名将 勾践 亡国的国君 成功的复仇者 里根 二流演员 美国总统 吴士宏 护士 TCL集团副总裁 第三个信念：做事先做人 * 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人 卓越服务 成就共赢 * 第四个信念：是的，我已经准备好了 YES， I AM READY！ 卓越服务 成就共赢 2、科学的工作方式 卓越服务 成就共赢 * 工作进行的科学程序 步骤1 明确您的工作目标 步骤2 收集事实资料 步骤3 依事实做判断 步骤4 计划 步骤5 执行 步骤6 检讨 卓越服务 成就共赢 * 秉持强烈的“目的意识”及“问题意识” 卓越服务 成就共赢 * 任何小事都不要疏忽了创意 卓越服务 成就共赢 * 集思广益 ? 程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数