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确保计划任务完成的具体方案措施 目录 一、现场管理 二、老客户管理 三、潜在客户管理 四、销售顾问思想动态管理 五、销售组长职能管理 六、销售经理自身的管理 七、销售任务的分配 一，展厅现场的管理 1,、严格要求销售顾问从细节做起按流程一点一滴的抓起，销售经理在现场办公实现走 动式管理。及时的发现每次成交的机会，并且协助销售顾问把客户成交。 2 、展厅现场卫生做到： 分配责任到具体个人头上， 做到随时检查随时发现及时处理原则。 要求按公司的要求严格的执行。二、谈判桌做到：客户离开 3 分钟内清理。做到 24 小时干 净整洁舒适。 3 、现场客户做到热情、耐心、专业的接待，不让每位客户带着遗憾离开德熙。 二、老客户管理 1、目的：宣传进口起亚品牌，创造郴州德熙品牌，营造优良的社会市场口碑，提高转 介绍率。 2、措施：提倡对待每一位老客户向对待自己的亲人。要求做到：及时发现客户的困难、 整理客户的问题、第一时间处理客户的问题。 及时的跟踪后期的发展。 二、 让客户感觉来德 熙就像回家感觉。 要求每位德熙老客户必须有销售顾问专人负责维护， 交车 1 个月以上的客 户每个月必须有两次以上跟踪维护。 过节以创新的惊喜给予客户。 有什么社会信息及时的通 知客户。 三、潜在客户管理 1、目的：不冷落每一个客户，及时的发现客户的购买需求，给予客户忠恳的购买建议，帮 助客户选择适合自己的产品。 2、要求：宁可天天打电话给客户，也不放弃任何一次机会，要求： 1、H 级客户跟踪频率不 能超过三天， A 级客户回访频率不能超过 7 天， B 级客户回访频率不能超过 10 天， C 级客 户每月必须有两次以上回访。 2、下达销售顾问回访任务每位销售顾问每天回访不能低于 10 组，销售经理每天下班前从优 起系统检查，少一组扣 10 元。 3、通过培训提高销售顾问的回访质量。 （做到每月必须不能低于一次关于客户回访的培训） 四、销售顾问思想动态管理 目的：打造一个和谐、高效、充满活力、稳定的团队 措施： 1、多于销售顾问沟通，了解关心销售顾问的心情变化。 2.尽自己的能力帮助自己的员工，从思想上、物质上。 、 3.给予销售顾问树立一个美好的职业愿景，并且帮助、监督他朝这一目标去实现。 4.为自己的员工争取属于自己的福利，并得到领导的最大支持。 5.及时的处理员工的问题，做到对事不对人，公平公正原则。 6.做到制度要求方面人人平等，人人遵守。 五、销售组长的管理 目的：培养自己的员工往更高的方向发展，储备人才。发挥销售组长最大的职能， 在团队中 起到中坚力量。 措施：每天给予任务，每天检查任务完成情况。 六、销售经理自身管理 目的：提高自身的综合能力，带领团队朝更好的方向发展。超额完成公司下达的任务。 措施： 1、多于总经理沟通，做到思想一致，严格要求自己执行相关规定。 2、要求自己对与同行业沟通取其精华，补自身不足。 3、不断的学习，分析，总结自己的不足、及时发现问题，每月做到学习三本书，一、专业 方面 二、社会万象 三、管理励志 4、提高自己的综合能力，一、在实践中总结经验 二、多于领导沟通 三加强自己的学 习 5、做事情不拖、不燥、严格要求自己。 七、任务的分解 目的：任务跟的上时间进度，清晰地了解任务完成情况 。 措施： 1、全年任务分解到季度，每月，每周，每天。 2、把任务分到组，分到个人头上。 3、及时根据市场变化调整激励政策。 4、清楚掌握厂家事业计划，确保事业计划完成，根据事业计划调整工