物业管理处日常服务操作程序.doc免费

物业管理处日常服务操作程序 本文提要：接到业主的水电 HYＰERLINＫ　 \t _blaｎｋ＂ 维修要求后,在《C佳 HYPERＬINＫ　＂ ＼t ＂_blank＂　物业管理有限公司工程预约登记表》(附表１9）上作详细记录,查实需维修项目已否过保修期，若已过保修期，则需即时与业主说明有关事宜,并据收费标准收取有关费用。 ??? (１)收楼的操作程序　??? ①确认业主身份需带备之有关 HYPＥRLINK ＂ \t _bｌank 资料。若业主不能亲临收楼可委托代理人,代理人除必须携带收楼通知书、购房 ＨＹＰＥＲLＩＮK ＂ \ｔ _blank 合同及有关发票收据外,还必须出具业主的授权书(律师签证）、业主身份证明文件原件、代理人的身份证明文件。???　②由业主填写《商品房移交接收书》(附表１)及签署《前期 ＨＹＰEＲＬINK \ｔ _blａnｋ 物业管理协议》(附表2),《小区管理公约》(附表3）,一式二份,一份交留业主,一份归存业主档案。??? ③由业主签收《商品住宅质量保证书》、《商品房使用说明书》（附表4、附表5)、《物业使用守则》《房屋装饰装修管理规定》(附表6、附表7)等有关资料和房屋全套锁匙(锁匙数量须于《锁钥签收簿》内注明）。??? ④业主填写《住户卡申请表》(附表8)申领业主卡＂,若需要租用摩托车/小汽车车位的同时填写《车位租用协议》(附表9)。????　⑤交纳业主(住户）卡工本费2０元,及室内／室外摩托车/小汽车车位月租(由驻前台收费文员收取)。??? ⑥由业主签署《业主委托农业银行代缴费用委托书》（附表１0)。???? ⑦通知业主/业主委托人到现场验楼,验楼完毕后,业主／业主委托人填写《保修项目登记表》(附表11)，并由业主确认。管理处在填写《工作单》(附表12）后归存业主档案。????　⑧将以上有关资料分类整理,然后装入文件盒并作准确清晰的标识存档。 ???? (1)办理房屋装修申请的操作程序???　①装修单位需提供的有关资料:????　１）装修 HＹPＥRＬIＮK \ｔ _blank 施工单位营业执照复印件、资质证明复印件各一份。如业主不能亲临时,必须由业主本人填写委托书并签名（业主委托施工单位施工之证明)。????　2)房屋各层平面图。???　3)室内供电系统图，给、排水管网图。????　②填表:客户于前台索取《装修申请表》(附表13)一式三份,填写装修项目等内容,附带有关图纸（如室内装修布置图、水电安装图等)，由业主及施工单位负责人亲笔签署后交还管理处（对有关影响外观及结构的项目将不予批准)。???? 注:各施工图纸一定要正规,具备尺寸、比例尺及图例等;装修如有凉亭、假山、水池(多层、高层不予批准)，需标明其高度或深度及其离房屋、铁栏距离。???? ③申报人于图纸最后一页注明图纸总页数并签署。???　④填写《装修承诺书》（附表14)一式三份,《装修委托书》(附表15）,由业主、装修负责人签署。??? ⑤审批:呈交所有装修资料及《装修申请表》给管理处审批(最长审批期限三个工作天,无特殊情况当天能批核)。??? ⑥通过审批后,由管理处整理分类有关资料,业主手持《装修申请表》(副本)《装修承诺书》(副本）各一份，装修负责人手持《装修承诺书》（副本）《装修委托书》（副本)各一份,水电　HYPERLIＮK \t _bｌank 维修人员手持《装修申请表》(副本)一份，其余资料(正本)由管理处统一归存。??? ⑦收费:装修单位需缴交费用。????　1)装修押金:二期非复式８00元,复式/商铺２00０元,其余各区8０0元。???　2)装修期管理服务费每天每户??? 元(待定)。??? ３)装修工人出入证按金每个５０元，工本费每个5元。??? 将新办理装修的单位名单(副本）交 HYＰEＲLINK　＂＂ \t ＿blank 保安部一份!???? ⑧办理装修工人出入证:??? 1）必须核实该单位已办理完有关的装修报批手续。???　2）必须由业主或装修负责人(持装修委托书)亲临申办。??? 3)必须提交装修工人1寸近照一张、身份证复印件一份。???? 4)填写《装修工人出入证》应注明有效日期及办证日期。??? ５)装修负责人之出入证应于正面姓名后加以注明。??? 6）贴相、盖章、收费。????　7)装修工人如需在区内加班的,业主或装修负责人必须填写《加班申请表》（附表16)。经审批通过后须复印一副本到保安部,以便其清场。(装修工人一律不得留宿）。??? 8)如装修工人于区内有违规现象(在装修人员出入证背面已注明相应违规项目)发生,管理处人员/保安人员有权没收其出入证。严重者除需承担一切后果及罚款外，今后将不得再进入区内。???? ⑨办理装修退场手续:???? 1)在综合验收后三