项目一 推销认知 习题.docxVIP

项目一?推销认知 一、单选题 1．推销人员最基本的职责是（ ） A?搜集市场信息 B?沟通关系 C?销售商品 D?提供服务 2．推销人员掌握产品知识的主要目的是（ ） A?丰富自己的知识 B?为企业推销产品 C?更多地了解产品 D?为顾客提供全面服务 3．在谈判中，推销人员应该从对方的用词，语气等洞察对方的心理，这要求推 销员具有敏锐的（ ） A?注意力 B?观察力 C?社交能力 D?判断能力 4．现在乃至将来市场竞争中最有效的非价格手段是（ ） A?产品的销售服务 B?产品的质量 C?产品的包装 D?产品的品牌 5．顾客相信精通产品，表现出权威性的推销人员，可见推销人员掌握（ ） 是非常重要的。 A?用户知识 B?市场知识 C?产品知识 D?专业知识 6．真正的推销大多是在第一次拒绝后才开始的，所以推销人员应拥有良好的 （ ） A?政治素质 B?文化与业务素质 C?身体素质 D?心理素质 7．推销人员在有限的时间内使顾客对商品产生兴趣，这要求推销人员具有良好 的（ ） A?社交能力 B?语言表达能力 C?说服能力 D?表现能力 8．属于推销前服务的是（ ） A?咨询 B?保险 C?装卸 D?维修 9．下列说法中正确的是( ) A?推销员的任务就是赚钱，不赚钱的买卖谁做。 B?推销员的任务就是把竞争对手打倒，这样自己才能立起来。 C?推销员的任务就是要做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率 D?推销员的任务就是卖产品，只要能将产品卖给顾客就行。 10．推销人员应改变卖完就分手的做法，这要求推销员执行的职责是（ ） A?收集信息 B?沟通关系 C?提供服务 D?树立形象 11．推销人员为顾客在购买商品和运输方面提供条件，这属于（ ） A?推销前服务 B?推销过程中服务 C?售后服务 D?树立形象 12．推销人员面对金钱要把握好原则，严于律己，这要求推销员（ ） A?政治觉悟高 B?具有强烈的事业心 C?遵守职业道德 D?良好的心理素质 13．人们用某个标准对事物作出定性或定量的界定与区别的能力，是指（ ） A?注意力 B?观察力 C?判断能力 D?记忆力 14．推销人员对自己的推销工作进行有效管理，使工作完整化、规范化和科学化 是指推销人员具备（ ） A?判断力 B?自我管理能力 C?思考创造力 D?决策力 15．以下不属于推销人员职责的是（ ） Ａ?收集信息 Ｂ?沟通关系 Ｃ提供服务 Ｄ业绩考核 16．属于推销前服务的是（ ） A?咨询 B?保险 C?装卸 D?维修 17．（ ）是人的意志力对于认识事物的作用的结果。 A?注意力 B?观察力 C?判断力 D?决策力 18．（ ）是人们对所注意的事物特征有分析判断能力和认识能力。 A?注意力 B?观察力 C?判断力 D?决策力 19．（ ）是指对多个可行性方案进行分析判断与优选的能力。 A?注意力 B?观察力 C?判断力 D?决策力 20．（ ）是推销成功的关键 A?推销前服务 B?推销过程中服务 C?推销后的服务 D?都关键 21．销售业绩优秀的人群与销售业绩一般的人群之间的平均智商值是基本相同 的，反差最大的是（ ） A?是否自信 B?心理素质 C?表达能力 D?守信程度 22．推销人员掌握产品知识的主要目的是（ ） A?丰富自己的知识 B?为企业推销产品 C?更多地了解产品 D?为顾客提供全面服务 23．人的生理和心理两个方面个性特征的总和是（ ） A?素质 B?思维 C?思想 D?想象 24．推销人员要想推销商品首先要（ ） A?推销商品性能 B?推销自己 C?推销企业 D?推销商品为顾客带来的利益 25．通过谈论话题了解人的需求层次与个性特点，通过事物的联系可以使推销人 员系统地了解顾客，这表明推销人员应该（ ） A?通过对注意力的开发，使注意力集中到需要观察的推销对象或有关事物上 B?学会用全面、系统、联系的观点看事物 C?边观察边思考，随时发现关键的事与关键的人 D?对观察的事物既要定性观察又要定量分析 二、多选题 1．以下属于推销人员职责的是（ ） Ａ?收集信息 Ｂ?沟通关系 Ｃ?提供服务 Ｄ业绩考核 2．推销人员在与顾客语言交流时必须注意的内容包括（ ） A?将所要说的问题进行分析 B?说话内容要与场合相适应 C?表现稳重大方，最好不用形体表达 D?善于倾听 3．推销人员的穿着要遵循?TPO?原则，指的是依据（ ）选择穿衣。 A?顾客心理 B?时间 C?地点 D?场合 4．下列描述中正确的是（ ） A?男士与女士握手，男士先伸手 B?男士与女士握手，女士先伸手 C?年轻者与年长者握手，年轻者先伸手 D?年轻者与年长者握手，年长者先伸手 5．推销人员遵守职业道德，必须正确处理的关系包括（ ） A?推销人员与顾客 B?推销人员与企业 C?推销人员与经理 D?推销