管理者必知硬道理分析.ppt

管理者必知的 “硬道理” 2008年9月  用你的经验猜想一下: 张纸折叠51次以后的 厚度是多少?  答案: 令一张纸折叠51次后,其厚度将增加“2的51次 方”倍,将近10000万公里,接近地球到太阳 的距离!  结论: 令人们往往是依靠自己的经验做看待事情,而 往往就是经历的越多,思想就越僵化,越是 自以为是! 案例:“选择地板”  学习应具备什么样的心态? 空杯心态: 抛弃旧有的一切观念,才能收获更多! 归零心态 不要让固有的经验,成为接受新事物的 障碍!  学习守则 1、全情投入,积极参与 2、关掉您的手机或将之调至无声 3、遵守时间。 必须全程参与整个培训。  在管理过程中存在的问题: 令如何留住优秀的员工?如何指正员工的错误 如何调动员工的工作积并让其真诚的接受? 极性? 管理没有力度怎么办? 如何树立起自己的威信?◆如何为客人提供更加满 如何提升员工的整体素意的服务? 质? 如何和员工沟通? 如何避免员工的抱怨?◆如何搞好员工的思想教 育工作。。。。。  管理的概念: 令管理就是管人 不只要管人,还要理人 令管理就是让人更好的执行规章制度; 令组织活动的过程,控制人的工作,最终达到既定目标的 过程; 管理,是相对的自由; 令理顺和协调关系 令发现和解决问题 令对资源进行有效