XX医院市场部组织结构设计方案（讨论稿）.pdf

XX 医院医院 医院医院 市场部组织结构市场部组织结构 市场部组织结构市场部组织结构 设计方案设计方案 设计方案设计方案 （讨（讨 论论 稿）稿） （（讨讨 论论 稿稿）） 目目 录录 目目 录录 一、一、市场部职能设置市场部职能设置 3 一一、、市场部职能设置市场部职能设置 二、二、市场部职位说明书市场部职位说明书 5 二二、、市场部职位说明书市场部职位说明书 三、市场部职位设置的相关理论市场部职位设置的相关理论11 市场部职位设置的相关理论市场部职位设置的相关理论 2 一、一、 市场部职能设置市场部职能设置 一一、、 市场部职能设置市场部职能设置 市场部组织结构图 市场部组织结构设置说明： 市场部在院长直接领导下，主管北钢医院的市场营销工作，下设公关科和营销科 两个部门。 市场部岗位设置市场部岗位设置： ： 市场部岗位设置市场部岗位设置：： 1．1．市场部主任市场部主任 （1（1 人）人） 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。 。 11．．市场部主任市场部主任 （（11 人人）） 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。。 （1） 围绕医院总目标拟定市场部年度、季度、月度工作计划。 （2） 全面负责市场部的日常管理工作，对下级员工的工作进行调配、考核、培训、 指导。 （3） 定期对大客户、重点客户进行访谈、业务交流、感情交流等公关内容。 （4） 负责组织对外宣传工作。 （5） 负责组织市场调研，市场分析工作。 （6） 定期向医院各部门发布市场信息，及时准确地发布重大信息。 （7） 负责管理本医院的宣传、广告、公关、促销、礼品等业务的规划和管理。 （8） 处理大客户的投诉事宜。 3 2 ．公关科主任．公关科主任 （1（1 人）人） 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。 。 ．．公关科主任公关科主任 （（11 人人）） 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。。 （1） 负责提出公关计划，组织公关活动。 （2 ） 负责管理、维护、提高北钢医院品牌及对外形象。 （3） 负责代表医院与政府相关部门和有关社会团体联络。 （4） 根据大客户资料分析客户特点，归纳总结并进行分类。 （5） 负责重点客户的关系管理，客户联络。 （6） 大客户跟踪及客户档案管理。 3．3．营销科主任营销科主任 （1（1 人）人） 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。。 33．．营销科主任营销科主任 （（11 人人）） 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。。 （1） 负责对外进行宣传，推广介绍医疗服务产品，树立医院形象。 （2） 负责组织制订医院对外宣传资料、医院介绍资料等。 （3） 负责开展医疗市场调研以及竞争对手调研。 （4） 进行市场场预测；编制市场分析报告。 （5） 负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。 （6 ） 负责进行患者满意度调查，并对医疗服务过程中存在的问题做出评价。； 4 职位说明书职位说明书