鱼骨图分析法 及绘制.pptVIP

鱼骨图分析法的步骤: ①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。 １ 鱼骨图分析法 特 性 注意:一条鱼只解决一个问题 ②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。 １ ２ 特 性 主 骨 鱼骨图分析法 ③大骨 大骨上分类书写3～6个大原因，用四方框圈起来。 ３ 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角。 鱼骨图分析法 大原因通常代表是一个具体方向。 对于鱼骨图的大骨通常采用6M（5M1E）方法。 管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。 测量 6M 方法 物料 机械 人力 环境 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 鱼骨图分析法 ④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 （不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。 孙骨 曾孙骨 中骨 大骨 小骨 ４ 鱼骨图分析法 ⑤中骨、小骨、孙骨的表述 具体、简洁，推荐以 ?主语＋谓语? ?动词＋形容词?