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（员工管理）A 集团员工职 业化行为规范(样本) A 集团 员工职业行为规范手册 前言 拥有良好职业素养的人才已经成为优秀企业迈向成功的关键要素。对于任何壹家企业， 无论规模大小，员工的职业素质和职业行为的规范程度，均左右着企业管理成本，直接影响 企业运转的效率，甚至决定着企业的存亡。正因如此，本公司决定大力推广员工职业规范， 旨于全面提升员工职业化水平，为公司的长远发展奠定坚实基础。《员工职业行为规范手册》 （以下简称《手册》）是规范本公司员工行为的基本准则，旨于指导员工于工作中如何运用 职业化的行为标准，员工应了解且遵守这些基本的职业化行为准则，做壹名合格的或优秀 东亚人。 《手册》分为20 章，涉及总则、价值观、员工的胜任力、员工职业形象、公司工作礼仪、 员工职务准则、时间管理、沟通和交流、接受工作委派、工作请示、反馈、会议、客户服务、 团队合作、内部人际关系协调、情绪管理、影响力的运用、冲突的处理、突发事情的处理等 方面，其中标有星号（**或*）和号（＃）的条款是行为准则，“星号准则”是员工必须或应 该遵守的；“井号准则”是公司提倡员工遵守的，优秀的员工应该