维修管理制度流程.docx

精心整理 维修管理制度 一、目的 为提高维修的效率和质量，并很好地与行业相衔接， 使工作围绕框架和规定进行，减少不必要的失误，并区分保障管理和实际管理 二、范围 本制度适用于公司各个通过鉴定，确定需综办后勤部配合维修的各个行业的维修要求。 三、维修岗位职责 负责对公司运营各区的设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实，保证各运营门店系统设备安全运行； 执行政府部门的有关行业法规， 加强安全管理和安全教育， 建立各级安全制度， 防止发生安全事故； 配合相关部门对行业维修人员进行职业安全和专业技术知识培训； 管理、督查各区工程维修人员的工作行为， 督促做好设备维修、故障处理、零部件更换等记录，每月整理归档； 加强知识更新，不断推广新技术，改造不合理的设备，完善各区运营设施； 7. 负责配合相关负责人对公司各期增改工程提出科学、 匹配的可行方案， 监督外协施工， 验收 施工质量； 及时、高效地完成企业的各项维修任务，实行维修实录制，进行维修登记，每月汇总，分析维修成本。 四、维修工作安排 1、根据部门晨会布置内容进行工作安排并汇报，当日工作计划的汇报方式：分 A、B、C等级 进行上报， A 级为一天完成， B 级为两天完成， C 级为三天完成。 2、由维修保障人员结合行业维修申请统筹安排，按维修的轻急缓重程度进行合理的维修安排 时间。 3、工作延期申请分 1 天和预计的的规定进行申请。 精心整理 4、分析申报维修是否合理，并进行评估，确定是否返回行业让其自己维修，并界定是人为损 耗、自然折旧、意外损耗、营业装修等，判断是否请外援人员进行维修。 5、每日进行维修的实录，根据维修实录进行一个月的分析，区分出人为损耗、自然折旧、意 外损耗、营业装修等，并列入月度奖项考核依据。 五、故障报修单规范与报修验收流程 （一）报修单规范： 填写准确的日期，所在区，报修人姓名 准确填写报修或故障项目 给出处理方法的建议 注明期望完成时限 报修单需一式三份，行业保留一份，后勤部二份（统一第二第三联交后勤部，第三联为外单位派修单） （二）报修流程： 1、各项维修需先由各行业后勤人员自行维修，确无法自行维修方可通过报修单上报后勤部，经后勤部评估无需综办后勤协助的，由后勤部返回报修单，行业自行解决； 2、报修单行业保留一份进行实录，以便统计一个月、一个季度、一年的维修情况； 3、各区报修单一律先经过后勤主管，否则导致的维修延误，后勤部概不负责； 4、可申报的人员有：各行业行政或运营，各区店长，各区后勤保障人。 （三）验收流程：（以报修单为载体，完成一次验收和二次验收） 1、修理完毕后，维修人与报修人进行对接，报修人进入一次验收，一次验收合格后，如果发生费用的，则可向财务兑现 70%的费用；一次验收不合格的，报修人反馈给后勤主管，由后勤主管转维修专员鉴定， 情况属实则后勤主管给报修人批复， 进入复修， 情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。 2、根据工程情况验收人确定时间凭验收单进行二次验收，合格则可向财务兑现 30%的费用，二次验收不合格的， 情况属实则后勤主管给报修人批复， 进入复修，情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。 精心整理 3、二次验收不合格进入复修后，直到验收合格付清 30%的费用。 故障报修流程图 报修人 填写申报单 自 后勤主管 转 等待验收 主 维修专员鉴 维 通过不通过 修 后勤主管批 验收反馈 进入维修 报 维修完工 不合格 后勤主管 合格 结束 验收流程 修理完毕 维修专员与验 验收人 兑 财 合 70%费用收人当面鉴定 一次验收 不合格 现 务 格 按照保修时间进行 二次验收 不 合 后勤主管 30%费用 合格 维修专员鉴 财务 属实 兑现 后勤主管批 复修 验收合格即付 故障申报单 年月日 部门 故障  后勤部：吴婷 二○一二年二月九号 不属 备注 处理方法 精心整理 报修  时间：期望时间 签名：申报人  维修  时间：完成日期 签名：维修人 一次验收情况 二次验收情况  验收人及时间 验收人及时间