旅游市场营销 旅游市场营销 2018旅游市场营销05项目一任务三旅游市场营销理念与案例.ppt

旅游市场营销 主讲人：王保松 探寻旅游产业发展之灵魂 课堂文化 请勿食用零食 请勿交头接耳 请勿使用手机 （打电话、玩游戏、发短信） 项目一 旅游市场营销学概述 项目二 编制旅游市场营销计划 项目三 实施旅游市场营销调研 项目四 探寻旅游者消费行为特征 项目五 细分市场、选择目标市场与定位目标市场 项目六 旅游产品及营销 项目七 定价旅游产品 项目八 选择与管理产品分销渠道 项目九 促销方式与方法 项目十 旅游企业营销创新 授课内容概览 项目一: 旅游市场营销基础 接上节： 任务一 市场营销相关名词 任务二 旅游市场营销概念 任务三 旅游市场营销理念 （一）旅游市场的概念 1、狭义的角度： 旅游产品交换的场所 2、广义的角度： 旅游产品交换关系的总和 一、旅游市场的概念和特征 任务二、旅游市场营销概念特征 新授： （一）旅游市场的概念 3、需求的角度： 旅游需求市场或客源市场 购买力和潜在购买者 一、旅游市场的概念和特征 任务二、旅游市场营销概念特征 新授： （二）旅游市场的构成要素 1、旅游市场主体 2、旅游市场客体 3、旅游市场媒介 一、旅游市场的概念和特征 任务二、旅游市场营销概念特征 （三）旅游市场的特征 1、全球性 2、异地形 3、季节性 4、多样性 5、波动性 6、高度竞争性 一、旅游市场的概念和特征 任务二、旅游市场营销概念特征 （一）旅游市场营销的概念 旅游经济组织和个人对产品服务的构思、预测、开发、定价、促销以及售后服务的假话和执行过程，它以消费者需求为中心，建立适应市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。 二、旅游市场营销的概念特征： 任务二、旅游市场营销概念特征 （二）旅游市场营销的产生和发展 1、产生：孕育期、萌芽期、成长期 2、发展：市场变化、实践变化 二、旅游市场营销的概念特征： 任务二、旅游市场营销概念特征 （三）旅游市场营销的特征 1、产品即是服务 2、参与生产过程 3、难以标准化 4、时间因素 5、无形产品分销渠道 二、旅游市场营销的概念特征： 任务二、旅游市场营销概念特征 旅游市场营销是旅游企业经营活动的重要组成部分，是旅游企业进行市场营销活动的理论基础和实践的依据，是企业占领行业前沿的重要手段，是管理者的重要能力，是抢占市场的重要武器，是科学和艺术的完美结合。 营销是最具实战与理念的课程，这些理念对我们个人的就业和提升发展具有重要的作用。 我们经过寻找、思考、分析 任务二、旅游市场营销概念特征 1、旅游目的地市场营销 2、旅游饭店酒店市场营销 3、旅游景区市场营销 4、旅游线路产品市场营销 5、旅游会展市场营销 6、旅游地产市场营销 7、旅游商品市场营销 任务二、旅游市场营销概念特征 三、旅游市场营销的内容： 1、外部环境的研究 2、企业生产能力及产品的研究 3、营销的策划 4、新产品的开发 5、销售过程 6、售后服务 —营销策划 任务二、旅游市场营销概念特征 四、旅游市场营销的步骤： 项目一: 旅游市场营销基础 新授： 任务一 市场营销相关名词 任务二 旅游市场营销概念 任务三 旅游市场营销理念 一、旅游市场营销存在的问题 二、现代旅游市场营销的理念 三、现代旅游市场营销案例分享 任务三：旅游市场营销理念 （一）盲目降价竞争 （二）忽视售后服务 （三）法律意识淡薄 （四）旅游产品深度开发不够 （五）追求短期销售目标 （六）忽视树立旅游形象 （七）旅游信息传递不畅 一、旅游市场营销存在的问题： 任务三：旅游市场营销理念 （一）完善营销战略计划，树立良好形象 （二）组建高素质的旅游营销队伍 （三）发展旅游网络营销 （四）加强绿色营销促进旅游业可持续发展 （五）制定中长期市场营销规划 二、现代旅游市场营销的理念： 任务三：旅游市场营销理念