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创新主动性维护作业计划管理 提升基础维护效率 【摘 要】通过分析中国电信四川分公司现场综合化 维护主动性维护作业计划存在问题，结合四川公司维护现 状，引入企业资源系统基础数据，由企业统一制定作业项通 过资源生成工单并派单到岗，基于资源派单和统一模板，通 过工单自动触发作业计划，作业计划对象从资源管理系统提 取，作业计划周期根据运维作业计划要求在系统中设置，并 在工作计划工单融入工作场景，一线作业计划实现傻瓜化执 行，工单操作采用 GPS 经纬度比对 +上传照片，杜绝维护人 员没有到作业计划现场问题，有效的杜绝了纸质作业计划存 在的作假、执行漏洞问题。保证了预检预修作业计划工作的 全面性和规范性，提升了基础维护效率。 【关键词】资源系统；作业计划；主动维护；现场综合 化维护 1.前言 1.1 研究背景 随着中国电信集团公司现场综合化维护工作的推进，为 有效保障网络的稳定运营，主动运维工作需大力推进。真正 立足与优于客户发现故障、优化告警开展维护。中国电信眉 山公司基础管理工作薄弱，各专业设备预检预修工作未切实 执行。专业作业计划仅下发项目，对实际执行对象无有效评 估手段。作业计划审核由人工进行，效率有待提升。 研究的目的与意义 提升基础维护效率。 1.3 研究思路 基于企业资源系统基础数据，根据设备信息、维护包区 信息、维护等级信息自动触发作业计划工单，并自动派单到 维护岗。 1.4 研究内容 本文共分为四章： 第一章前言， 主要对本文的研究背景， 研究目的和意义， 研究思路和方法，进行了简要的描述。 第二章理论概率，主要对作业计划的定义、范围、类型 进行介绍。 第三章作业计划系统设计，主要对系统开发需求、派单 策略、功能进行详细描述。 第四章研究发现及建议。 理论概述 2.1 作业计划定义 主动性维护作业计划 [1] 是为了提升网络质量，在故障 发生之前主动开展的例行维护检查，包括日常巡检及线路整 治工作。 日常巡检包括机房巡检、设备巡检、基站巡检、户外安 装地址巡检、室外光网络箱、室外线路巡检等 线路整治包括：光缆线路整治、电缆线路整治、杆路整 治及管道整治等。 本文重点研究日常巡检。 2.2 作业计划分类 八大场景作业计划作为一个生产场景包括三种类型，一 是远程自动类作业计划；二是现场巡检类作业计划；三是远 程人工类作业计划。 2.2.1 远程自动类作业计划 该作业计划由企业智能网管设置脚本和阀值，自动进行 设备巡检。若智能网管自动执行失败或者需要手动干预则通 过相关流程派发到维护人员处理。 2.2.2 现场巡检类作业计划 由现场维护人员到现场执行。企业统一在系统导入现场 作业类作业计划（巡检）项目清单） ，引入企业资源系统基 础数据，根据资源系统提供的局站 /机房 /户外安装地址 /综合 配线箱光交等设备信息；维护等级信息、综合化维护包区信 息，由系统生成作业计划 （巡检） 工单派单到对应包区处理。 2.2.3 远程人工类作业计划 不用到现场执行，但又不能够通过智能网管自动执行。 2.3 适用范围 远程自动类作业计划：适用于各类由企业智能网管管理 设备。 现场巡检类作业计划：适用于现场维护人员，包括自维 人员和外包人员。 远程人工类作业计划：适用于各支撑班组及运营分局。 作业计划系统设计 3.1IT 系统总体要求 系统能够适应定期的作业计划项目优化、项目调整、更 换执行对象； 能快速实现远程自动类作业计划和远程人工类作业计 划之间项目调整。 作业计划派单规则 3.2.1 巡检内容总体展现规则 针对设备巡检，初期只单一进行是否合格巡检（后期根 据要求可完善） ，每类设备配置对应的巡检项目可在帮助栏 展示。 3.2.2 各?设备派单规则 ABCD 类机房作业计划（巡检）派单规则：以企业资源 系统机房为单位派单到机房对应包区，每个机房生成一张作 业计划（巡检） 工单，工单内包含机房全部巡检场景目录 用+设备巡检项目） ，派单直派到包区。 基站巡检派单规则：以企业资源系统接入点局站为单位 派单到包区，每个接入点局站生成一张作业计划（巡检）工 单，工单内包含基站全部巡检场景目录（通用 +设备巡检项 目），派单直派到包区。 户外安装地址派单规则：以企业资源系统户外安装地址 为单位， 每个户外安装地址生成一张作业计划 （巡检）工单， 工单内包含户外安装地址全部巡检场景目录（通用 +设备巡 检项目），派单直派到包区。 光交、光网络箱 /杆路 /吊线 /管道 /管井、光缆断巡检派单 规则：管控人制定巡检对象。 室外 OLT 巡检派单规则： 以企业资源系统综合配线箱为 单位，每个综合配线箱生成一张工单，工单内包含室外 OLT 全部巡检场景目录 （通用 +设备巡检项目） ，派单直派到包区。 现场巡检作业计划周期说明 以机房为单位派发的巡检工单