提高老旧小区综合整治项目住户满意率 [详细].doc

2016 年中国新兴建设开发总公司质量管理小组活动成果发布材料 提高老旧小区综合整治项目住户满意率 中国新兴建设开发总公司 工商总局 5、6#楼顺利 QC 小组 2016 年 7 月 1 目 录 一、工程概况 1 二、小组简介 2 三、选题理由 3 四、现状调查 6 五、设定目标 8 六、原因分析 8 七、要因确认 9 八、制定对策 15 九、实施对策 16 十、效果检查 21 十一、巩固措施 23 十二、总结与打算 23 附件 现场评审表 25 附图 表彰文件 26 2 提高老旧小区综合整治项目住户满意率 一、工程概况 表 1 工程概况表 工程名称 工商总局月坛南街北里 5 号、6 号楼综合整治工程 工程地址 西城区三里河东路 8 号 建设单位 国家工商总局 施工总承包单位 中国新兴建设开发总公司 结构形式 框架结构 建筑面积 15670 ㎡ 质量目标 合格 工期要求 2016 年 1 月 31 日前完工，其中给排水工程要在供暖前完成 本工程主要包括建筑节能综合改造；给排水、电气、暖通系统更新改造；消防、安防系统 工程 改造；门窗改造；外墙保温及涂料、地下空间及环境整治（包括室外工程）等。 简介 外保温：80 厚 A2 级改性酚醛板；外装修：外墙装饰面漆涂料；屋面防水：原屋面防水层 剔除-憎水膨珠砂浆保温层-聚乙烯丙纶双层防水卷材；门窗：外窗塑钢平开窗（6+12A+6） 钢制门及钢制防火门、装饰木门、成品保温防盗对讲门、电动感应旋转门、防火卷帘门。 制表人：王鹏惠 制表时间：2015 年 7 月 9 日 图 1 工程效果图 1 二、小组简介 表 2 小组情况简介表 课题名称 提高老旧小区综合整治项目住户满意率 成立时间 2015 年 7 月 注册时间 2015 年 7 月 小组名称 工商总局 5、6#楼顺利 QC 小组 小组注册号 XXJSQC2015-0701 课题类型 服务型 课题注册号 XXJSQCK2015-0701 活动时间 2015 年 7 月 8 日—2016 年 2 月 3 日 活动次数 5 次 活动情况 组员接受 QC 教育活动累计在 50 小 小组成员出勤率 91.7% 时以上 序号 1 2 3 4 5 6 诊断师骨干学习情况 头像 组长张顺利：先后参加过中国质 量协会全国质量管理小组活动 诊断师培训和中国施工企业管 姓名 张顺利 张龙刚 孙金刚 余乐 刘志刚 齐慧玲 理协会全国工程建设质量管理 学历 本科 本科 本科 专科 专科 专科 小组活动诊断师提高班培训，成 职务 处长 项目总工 项目经理 生产经理 栋号长 后勤主管 绩合格并注册为诊断师；参加过 组内 组长 副组长 组织协调 活动实施 活动实施 业主协调 北京质量协会质量管理小组与 分工 标杆管理师培训班。 序号 8 9 10 11 12 12 头像 姓名 夏宝玉 蒲斌 王付贵 韩瑞 王鹏惠 苏世意 学历 专科 本科 本科 本科 本科 本科 职务 副经理 机电经理 劳务队长 技术员 资料员 工长 组内 活动实施 业主协调 劳务协调 数据统计 资料整理 活动实施 分工 公司顺利 QC 小组成立于 2009 年，小组依托项目或基层单位开展活动，主要由公司 QC 小组活动 骨干和项目人员组成，先后完成 QC 小组活动成果 12 项，获国家级或省部级成果 7 项。 小组 时间 成果名称 荣誉奖项 获奖 2010 年 悬挑式可滑移操作平台的研制 全国优秀质量管理小组 情况 2011 年 隐藏式脚手架连墙件的研发 全国优秀质量管理小组 2 2012 年 非对称滑移拔杆车的研制 全国工程建设优秀质量管理小组一等奖及企业 最佳发布奖 2013 年 降低竹芯空心板下部混凝土缺陷 全国工程建设优秀质量管理小组一等奖及优秀 发生率 制片奖 2014 年 提高超长高空悬挑混凝土结构下 全国工程建设优秀质量管理小组一等奖及最佳 挠量合格率 发布奖 2014 年 降低直线加速器室超厚墙板混凝 全国工程建设优秀质量管理小组二等奖 土裂缝发生率 2015 年 提高砂岩幕墙面板安装一次合格 全国工程建设优秀质量管理小组一等奖及最佳 率 发布奖、全国优秀质量管理小组 部分 颁奖 图片 及获 奖奖 状 三、选题理由 选题背景：老旧小区综合改造项目多。 根据建筑施工大环境，近几年北京市大型土建项目严重缩水，而老旧小区的综合整治项 目数量大，且很多均为政府或军队投资，资金保障性强，是公司开拓市场的重要领域。如今， 综合整治项目已列为北京民生工程的首位，北京市近四年仅中央和国家机关老旧小区的整治 任务就达 1500 万㎡,150 亿元。据不完全统计，2016 和 2017 年北