酒店突发水管爆裂应急预案.docVIP

酒店突发水管爆裂应急预案 步 骤 -Steps 标 准 -Standard 提 示 -Tips ①接到报告当值班经理与工程人员立即赶 1. 事情报告 赴现场控制事态发展。 ②快速了解事故情况及受损程度。 ①组织人员关闭水阀、切断电源。 ②抢救财物。 2. 事故处理 ③排水。 ④安抚客人。 ⑤检查周围房间及楼下房间有无受到影响。 ⑥清理现场，尽快恢复正常运营。 ①对造成的损失进行评估和拍照。 ①意现场资料的收集，必要 ②与客人协商赔偿和补偿事宜。 时可向投保酒店财产保险公司 ③向客人道歉。 理赔 . ④了解水管爆裂原因，检查相同类型的水 ②对客人的赔偿处理，可按各级权 管，防止事故再次发生。 限处理。 3. 善后处理 ⑤尽快联系落实修复因事故而受损的设备。 ⑥ 事件处理结束后应当填写 《安全事故 记录表 AQBG-08-01》。 ⑦在处理的同时，还应根据公司颁布的 《紧急事件汇报制度》 进行向上级领导 汇报。