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员工心理援助技巧（ EAP ） 课程对象： 本课程适合希望提升员工心态管理能力的管理人员， 比如人力资源经理 / 主管、员工关系管理相关负责人、各职能部门经理 / 主管等 课程内容： 课程介绍： 随着社会竞争的加剧，心理问题正成为影响员工工作绩效的重要因素，解决员工职业心理健康问题的 最佳方案，就是设立员工心理援助计划（ EAP ）。然而，在实际工作中，企业的 EAP 管理人员常常遇到如下问题—— 没有掌握 EAP 服务的主要内容 不能针对企业特点选择适合的 EAP 服务 没有把握 EAP 与人力资源管理体系的关系 不懂得运用企业心理危机干预的方法 针对以上问题，我们特邀原摩托罗拉（中国）员工关系经理崔翔先生，与我们一同分享《员工心理援 助技巧（ EAP）》的精彩课程，系统地学习员工心理援助（ EAP）的知识和操作技能，提高心理危机事件的 处理能力，帮助企业培养内部的 EAP 管理人员，最大程度提高企业的生产力和员工的绩效。 课程收益： 陈述员工心理援助（ EAP）的概念与理论 陈述企业心理危机干预的原则与技巧 运用心理危机事件的处理方法 运用 EAP 服务的各种操作模式和技术 课程大纲： 【第一天上午】 一、员工心理援助（ EAP）的概念与理论 1 、 EAP 的由来 （ 1 ）什么是 EAP 或 ISP 2 ）评估员工职业心理健康的方法 3 ）员工心理健康对员工个人和组织绩效