农产品及农资营销 新技术培训包 网络营销.docVIP

PAGE PAGE 1 网络营销: 基于网络技术的营销方法创新 　　网络营销（E-Marketing、Internet Marketing、Cyber Marketing、Network Marketing） 　　网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。 　　网络营销就是借助网络进行开展的 \o 市场营销 市场营销活动。它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的 \o 营销 营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动。这里所指的网络不仅包括互联网（Internet），还应该包括外联网（Extranet），即以及 \o 内联网 内联网（Intranet），即应用互联网技术和标准建立的企业内部 \o 信息管理 信息管理和交换平台。 网络营销的技术基础 网络营销的技术基础主要是以计算机 \o 网络技术 网络技术为代表的信息技术。计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，它把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。与网络营销密切相关的计算机网络主要有三种：互联网、外联网以及内联网。 网络营销的理论基础 　　网络营销的理论基础主要是 \o 网络直复营销理论 网络直复营销理论、 \o 网络关系营销理论 网络关系营销理论、 \o 软营销理论 软营销理论和 \o 网络整合营销理论 网络整合营销理论。 　 一、 \o 网络直复营销理论 网络直复营销理论 　　网络营销作为一种有效的直复营销策略，说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进 \o 营销决策 营销决策的效率和 \o 营销执行 营销执行的效用。 　　 \o 直复营销理论 直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。 \o 美国直复营销协会 美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种 \o 广告媒体 广告媒体的相互作用的市场营销体系。” \o 直复营销理论 直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，这就从根本上解决了传统营销效果评价的困难性，为更科学的 \o 营销决策 营销决策提供了可能。 　　二、 \o 网络关系营销理论 网络关系营销理论 　　 \o 关系营销 关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、 \o 劳动力市场 劳动力市场、供应市场、 \o 内部市场 内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、 \o 金融市场 金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。企业是社会经济大系统中的一个子系统，企业的 \o 营销目标 营销目标要受到众多外在因素的影响，企业的营销活动是一个与 \o 消费者 消费者、竞争者、 \o 供应商 供应商、 \o 分销商 分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的过程，正确理解这些个人与组织的关系是企业营销的核心，也是企业成败的关键。 　　 \o 关系营销 关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的 \o 顾客服务 顾客服务，保持与顾客的长期关系。并在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，根据研究，争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与 \o 顾客关系 顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远的利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。互联网作为一种有效的 \o 双向沟通 双向沟通渠道，企业与顾客之间可以实现低费用成本的 \o 沟通 沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。这是因为，首先，利用互联网企业可以直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。企业根据顾客的个性化需求利用柔性化的生产技术最大限度满足顾客的需求，为顾客在消费产品和服务时创造更多的价值。企业也可以从顾客的需求中了解市场、 \o 细分市场 细分市场和锁定市场，最大限度降低营销费用，提高对市场的反应速度。其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务和与顾客保持联系。互联网的不受时间和空间限制的特性能最大限度方便顾客与企业进行沟通，顾客可以借助互联网在最短时间内以简便方式获得企业的服务。同时，通过