收银员工作总结五篇.docxVIP

收银员工作总结五篇 【- 工作总结】 总结是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划 是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经 验的基础上进行的。今天 x 为大家带来的是收银员工作总结 范文，希望对大家有所帮助。 【收银员工作总结范文一】 过去的一年之中 , 让我得到了许多 , 同时也失去了许多 . 得到与失去这都是必然的 , 不过我要从中总结出经验去逆补 那些失去的东西 . 只有这样才会有所进步 ! 零八离我们是越 来越远拉 , 成为了历史 , 就不必多想以往的事情 . 一年之计在 于春, 现在已经进入了春天 ,春天估计是大家向往的季节 . 新 春的到来 , 就让我们以新的心情 , 新的面貌 , 新的态度去工作 好新的一天 . 作为一名收银员来说 , 我觉的对工作应该是认真仔细 , 对于前台来说这些是远远不够的 , 我知道前台是超市的一大 亮点, 经理能够把它交给我 ,说明你相信我能够做好 ! 对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工 作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱 这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了 不少的经验，曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周 到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉 快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这 样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气， 针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变 的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑， 提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作 中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么 再无理的客人也没有理由发脾气， 所谓“相逢一笑，百事消”， 这样一来顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么 微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素 质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自 己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提 高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只 要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天 ! 相信我 , 我可以把它做的更好 , 谢谢领导的赏识 , 我热爱 这份工作 , 我要把它做得最好 ! 【收银员工作总结范文二】 在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但 我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复 杂程序。在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工 作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完 成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱 怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的 太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态 会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我 很快的熟悉了餐厅的基本情况和收银的岗位流程，从理论知 识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积 累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次 的鼓励，使我对工作更有热情。是的，正是这一次次的鼓励 使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的 心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责 任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来分 店实习， 刚开始去时特不习惯， 各方面我都觉得没总餐厅好。 可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上 人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对 我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开 心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领 导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作， 做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。 实习的一年里，让我对餐厅的各项管理和文化都有所了解， 其中让我认识最深的是： 1、服务质量 对于餐厅等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心 竞争力之一，是企业的生命线 . 高水平的服务质量不仅能够 为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够 使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象 . 在分店我 们看到，餐厅领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们 实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工 进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水 平. 部门经理和主管经常对我们说： ”你的一举一动都代表了 我们餐厅，你的形象就是我们餐厅的形象” 。”客人永远不会 错，错的只会是我们。 ”只有真诚的服务，才会换来客人的 微笑。” 2、餐厅文化 餐厅里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文