物流供应商考核管理实用制度.docxVIP

精品文档 一站快运供应商考核管理制度 编制 何超 文件编号 PCYR-P-PR-001 审核人 版本号 A/0 审批人 总页数 5 文件管理部门 业务运营中心 发布日期 文件层级 二级文件 . 精品文档 文件修订记录 序号 生效日期 版本号 修订内容摘要 修订人 1 A/0 《一站快运供应商考核管理制度》 新 文件发布 何超 . 精品文档 一、目的 加强对供应商的管理，通过对供应商的考核达到提升供应商运作质量、降低成本、提高客户满意度 的目的。 二、适用范围 适用于一站快运供应商考核管理。 三、定义 考核周期： 1.1 月度考核：每个自然月的 1 号至当月的最后 1 天为一个考核周期，次月的 10 号之前一站 快运将向供应商发送上月的考核结果表，供应商须在次月 15 号之前确认考核结果。 1.2 季度考核：每个季度第 1 个月的 1 号至季度最后 1 个月的最后 1 天为一个考核周期，季度 末次月的 10 号之前一站快运将向供应商发送上季度的考核结果表，供应商须在季度末次 月 15 号之前确认考核结果。 1.3 年度考核：每年的 1 月 1 日至 12 月 31 日为一个考核周期，次年 1 月 10 号之前一站快运 将向供应商发送上年度的考核结果表，供应商必须在次年 1 月 15 号之前确认考核结果。 基本考核指标： 达 标 实 际 考 核 序号 指标名称 指标定义 指标计算公式 权重 数据来源 标准 得分 周期 是指供应商按照客户 预约提货时间之 前到达的车辆数 调度日常记 要求并在预约到车时 1 提货及时率 量/ 总提货车辆数95% 20% 每月 录，iTMS 系 间或之前到达指定地 *100% （ 90%,此 统数据参考 点提货的次数 项得分为 0 分） 是指供应商按照约定 准时到货次数 / 总 跟单人员每 发运次数 *100% 日统计， 2 20% 到货及时率 的运输时间将货物交 99% 每月 iTMS 系统 付给指定收货人 （98.5%, 此项得 分为 0 分） 数据参考 指供应商将货物交付 完好交付票数 / 总 跟单人员每 到货完好交 发运票数 *100% 日统计， 3 15% 指定收货人时的货物 98% 每月 iTMS 系统 付率 完好、无短少 （95%,此项得分 为 0 分） 数据参考 . 精品文档 是指供应商将货物交 按时回单数 / 总应 付给指定收货人时所 客服人员统 4 回回单数 *100% 100% 15% 计，iTMS 系 回单及时率 取得的已交付凭证按 每月 （ 99%, 此项得 照要求时间返还一站 统数据参考 分为 0 分） 快运的及时性 反馈及时信息次 是指供应商按照要求 数/ 总需反馈次数 5 信息反馈及 时间将提货、中转、 100% 10% 跟单人员日 *100% （出现一次 每月 时率 在途、交付等信息及 常记录 不及时此项得分 时传递给跟单人员 为 0 分） 每发现一次不按 无违 是指供应商严格按照 反要 供应商操作 照要求操作或者 客服、调度、 6 一站快运要求操作， 求或 规范性和工 工作不配合行为 10% 每月 质量管理人 并配合一站快运业务 不配 作配合度 的，扣 5 分，扣完 员日常记录 运作人员工作 合行 为止 为 操作及时票数 / 总 iTMS 系统 iTMS 系统操 按照一站快运 iTMS 7 应操作票数 *100% 95% 10% 操作考核负 系统操作要求及时操 每月 作及时率 （ 95%, 此项得 责人报送系 作 分为 0 分） 统考核数据 四、考核职责分工 运营执行部门： 1.1 由区域调度主管负责执行对供应商的日常管理及初步考核； 1.2 供应商初步考核结果由运营执行部门负责人负责审核后，才能发送给供应商； 1.3 须整改的供应商由区域调度主管拟定整改报告，由运营执行部门负责人审核后发出； 1.4 供应商业务的暂停、供应商更换请求由运营执行部门负责人报业务运营中心总监审批后执 行； 运力采购部门： 2.1 积极储备供应商资源，以促成考核不合格供应商快速切换； 2.2 针对运营建议和考核结果，和供应商沟通 ，督促供应商积极完成整改； 2.3 执行供应商切换及处理切换后的事宜； 五、月度考核等级划分标准 1 基本考核指标及对应考核等级 : . 精品文档 每月按照基本考核指标进行打分 , 并结合特殊考核事项加、 减分值确定最终得分 （最高 100 分， 最低 0 分）； 对应的考核等级如下： A 级考核星（红色） ： 当月考核综合得分 = 95 分 B 级考核星（蓝色） ： 95 分 当月考核综合得分 =85 分 C 级考核星（黄色） ： 85 分 当月考核综合得分 = 75 分 D 级考核星（黑色） ： 当月考核综合得分 7