主管领班职业胜任能力概述.ppt

横店影视城 Hengdian World studios 横店集团成员企业hg 主管领班职业胜任能力 主讲一龚建平  横店影视城 何谓管理 管理的过程 发现问题 分析问题 解决问题  横店影视城 案例分析 小故事: 有一个鞋厂派了两名推销员前往一个岛屿进行推销。到 了目的地后的第二天,其中一名推销员便决定离开,他说: “这里的人都不穿鞋,没法做。”但是,另一名推销员却发 了一封电报给老板:“好消息!这里的人都没穿鞋,我决定在 这里干下去!”  横店影视城 小故事 问题:这两名推销员有何不同  横店影视城 你是哪一类管理者 严而不亲: 在管理过程中,主要通过“处罚”的手段,要求员工太多, 鼓励较少,员工易有反叛心理 亲而不严: 不想得罪员工,做老好人,做事没有原则,你好我好大家 又亲又严 以制度管人,以理服人,以情感人  横店影视城 管理者角色转换 员工 管理者 责任范围 对自己负责 对他人负责 工作性质 经营自我 经营团队 核心动力 业务专长 知人用人 业绩标准 个人 团队  横店影视城 职业能力 面对上级 、执行者一一不折不扣的完成任务是你的义务 正确领会上级的意图; 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助; 尽力克服困难,圆满完成任务; 及时向上级汇报任务完成情况  横店影视城 职业能力 面对上级 、责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任 出现问题时,不推卸、不指责和埋怨,主动承担责 任 从自身找原因 遇到困难时,走在员工的前面,妥善解决问题。  职业能力 面对下级: 4、指挥者——合理组织人力、财力与物力,以确保任务完 成 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案; 合理分工,明确职责 做好工作的督导检査,及时发现问题,解决问题