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任务8 送货作业 实训任务 2018年3月14日，上海卫风配送中心已经完成所需配送货物的集货配装作业，接下来就需要完成送货作业，司机蔡师傅和配载员李伟主要配送的路线是配送中心→E→D→A的线路，具体他们该如何操作呢？ 实施步骤 步骤一：配送路线选择 打开百度地图或高德地图。输入起点“上海卫风配送中心”和终点名称“Q分店E”，选择“驾车”，进行搜索。一般搜索出来的是有几种方案，比较推荐路线和最短路程路线，根据对道路交通条件的掌握情况（这里一般电子地图上可以实时查看实时路况），选择合适的配送线路。这里可以看到这个路线是一致的，所以该路线为最优的配送路线。 同理，当送完分店E的货物后，继续按照这种方法进行分店D和分店A路线的选择，直到最终回到配送中心。 如何利用电子地图进行路线规划 电子地图是现代社会中很多有业务分配的企业所广泛应用的一种路线工具，因为它不仅能够提供路线规划的各项功能同时还能够提供许多道路的辅助信息，规划出最佳的路线供用户选择。对于多点路线规划可以通过以下步骤实现： 1.标注途经点的位置。数量较少的话可以通过搜索添加或者手动添加的方式标注途经点。标注点量多的可以通过上传数据批量标注途经点。 图 多点标注图 2.开启工具的智能路线规划功能 图 智能路线规划功能 3.点击路径功能 图 路径功能 选择起点，途经点，终点。途经点多的话点击+号，添加途经点 图 途径点增加 点击规划路线，平台会通过智能计算规划出最佳的路线。 图 最优路线 步骤二：货物运送及在途跟踪 蔡师傅和配载员李伟在准备好运送货物和单据后，驾车按既定最优路线行驶。 由于本次配送使用自有车辆进行配送，在配送车辆中装有GPS。配送中心的调度员也可以登陆车辆定位系统，对蔡师傅的车辆进行定位，查看车辆行驶情况。 图 GPS监控原理 货物送达交付注意事项 （1）货物送达客户指定地点后，应协助客户尽快卸货。 （2）在规定的时间内完成货物的交接和单据的交接。 （3）按有关协议完成货款的结算。 （4）当客户有退货请求时，分清责任，接受退货后顺便将退货带回配送中心，客户周转包装箱也顺便带回配送中心。 （5）与客户沟通，及时了解客户需求，掌握客户需求动态，为下次配送提供依据。 步骤三：货物到达交付 抵达门店E后，与门店卸货人员协作将所有商品卸货到门店指定收货地点，门店收货员工按照《门店商品收货流程》进行验收，100%验收商品当面清点。交接时必须在门店监控设备下进行，准确无误后由门店人员在配送单上签字确认。 图 货物送达交付流程图 送完门店E的商品，接着去门店A，同理进行卸货交割，再去门店B，最后返回配送中心。 步骤四：反馈签单与财务结算 蔡师傅在返回配送中心后，将各门店签字的配送单交给调度员。由调度员认真核对单据联是否正确，收货人是否签名。核对无误后，登陆配送管理系统，进入【配送签收】界面，输入签收人和签收时间，进行签收确认。 在当日所有门店商品送达完成后，财务部门将根据配送单据对今日的配送费用进行结算。 图 费用计算界面 至此送货作业完成。