组织形象危机管理.pdfVIP

组织形象危机管理 目 录 危机概述 形象危机管理的原则 形象危机管理的方法 -2- 危机概述 -3- 企业层面的危机公关案例（1） Crisis PR on Company level (1) 1991年3月 上海霞飞日化 “3·15”事件 1996年6月 三株药业 口服液事件 2001年9月 南京冠生园 月饼用“旧馅” 2003年2月 中电通信 手机“中国种的狗”事件 2003年2月 罗氏制药公司 “达菲”事件 2003年8月 红牛公司 进口假红牛 2004年3月 三鹿公司