护士礼仪培训课程资料.pptVIP

护士侧坐位丁字步 护士侧坐位平行步 护士正坐位 点式丁字步 .新. * 男护士基本坐姿 男护士坐姿（正脚位小叠步） .新. * 坐姿禁忌 动作过猛 手摸脚部 坐满椅子 头靠椅背 脚尖朝天 手抱腿上 抖腿不止 .新. * 仪态礼仪——蹲姿 1、左脚在前、右脚稍后 2、两腿靠紧、向下蹲 3、左脚全脚着地，小腿基本垂直地面 4、右脚脚跟提起，脚掌着地 5、左膝高右膝低，以右脚支撑身体 .新. * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 护理部形象礼仪系列培训 ——仪态礼仪 .新. * 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来，就是“礼仪” 礼仪的定义 礼，是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为“礼貌、礼节”。 仪，是一个人外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。 用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 ——不仅仅是成功的手段，更是通向成功的桥梁 .新. * 为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？ 20世纪是计划经济时代，企业享受一段不用服务的甜蜜时光。 21世纪是市场经济时代，消费者意识抬头，要求创新及全方位的服务。 .新. * 服务礼仪的定义 是指服务人员在工作岗位上对服务对象表示尊重，同时用来维护自尊的一种规范化行为。核心是尊重。 是服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，服务人员在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。 .新. * 什么是医护礼仪 是一种建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等，在临床工作中表现出来的一种美德和行为楷模。 .新. * 学习医护礼仪所要达到的目标 举止端庄、语言文明、服饰整洁得体，可以给患者留下良好印象，是取得患者信赖、建立良 好医患关系的“通行证”。 将营造人文关怀的环境与氛围，落实到每一个护理行为中：一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉，都使患者心情舒畅。 .新. * 怎样做一个受人尊重的、具有职业美感的医护人员 .新. * 一、仪表仪态礼仪——重要性 视觉信号 55% 声音信号 38% 语言信号 7% 美好的第一印象永远不会有第二次！ .新. * 显现修养 赢得信任 折射品牌 医护人员的礼仪举止 .新. * 仪态礼仪培训内容 一、仪态礼仪 1、微笑礼仪的训练 二、举止礼仪 1、标准站姿的要领与训练 2、端庄坐姿的要领与训练 3、优雅蹲姿的要领与训练 4、稳健走姿的要领与训练 5、规范手势的要领与训练 6、致意礼节要领与训练 .新. * 面无表情的人 喜欢与人为敌的人 .新. * .新. * 表情忧伤的人 表情傲慢的人 .新. * 还是微笑好 .新. * 微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 微笑是一种基本的职业修养，在面对病人、宾客及同事时，要养成微笑的好习惯。 微笑是一种个人魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。 真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。 表 情 .新. * 发自内心的微笑是最美的微笑 .新. * 微笑训练方法 练微笑口型 情绪记忆法 理智训练 高级微笑 .新. * 头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 腿靠 手垂 女护士站姿 （丁字步） 女护士站姿 （ⅴ字步） 女护士基本站姿 仪态礼仪——站姿 .新. * 女士基础站姿 腿呈“v”字型，30-45度，双膝、脚跟要靠紧， 双手相交放在小腹部 .新. * 女士基础站姿 交谈式 双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲，在与客户和同事交流时可采用这种站姿 .新. * 女士基础站姿 丁字步 双脚八字步或丁字步 .新. * 男护士基本站姿 男护士站姿 （ⅴ字步） .新. * 站姿的禁忌 东倒西歪 双手乱放 耸肩勾背 小动作多 脚位不当 .新. * 仪态礼仪——坐姿 上身自然直立 坐椅子三分之二 双臂自然弯曲 双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上 双膝自然并拢 双角尖朝向正前方 护士基本坐姿（正位） 护士基本坐姿（侧位） .新. * .新. 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最新最全 * 最