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市场营销观念演变 生产观念： “我们生产什么就卖什么”，生产观念的特点是：“以产定销”、“以量取胜” 产品观念 ：“我们生产最好的产品”，坚信只要企业的产品质量比竞争对手的好，顾客就会主动上门。 －－质量取胜 推销观念： “我们卖什么，就让人们买什么”， 市场营销观念： “市场需要什么，我们就生产什么” 社会营销观念 ：“要在符合消费者和社会长远利益的前提下满足市场的需求” 推销观念 推销观念： （市场供给充裕、销售面临困难、竞争加剧但不严酷） 推销观念的核心是强化推销实现商品销售，因而企业的主 要任 务是扩大和加速销售，注重推销方法和巧。 与生产观念相比是一种进步。 生产经营的出发点仍基于企业本身而不是顾客需要。 短期看，对提升销售业绩和获取利润有明显的作用。 长期看，销售行为是短视的，不利于培养顾客的忠诚度。 市场营销观念 以消费者需求为中心，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为核心。 市场营销概念在买方市场条件下形成的。 企业的经营观念转变过程：生产－－推销 －－营销 在企业普遍形成营销观念以后，由于社会环境的 不断变化，市场和竞争的变化，营销观念以及 体现观念的企业行为仍会变化，形成了以直接顾客为中心和兼顾直接顾客和公众需要的两种营销观念－－社会营销观念：消费者扩大到社会公众 市场营销观念：消费者主权论 　　　　　　　 社会营销观念 组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益并以一种能够维持和改善消费者和社会福利的方式比其他竞争对手更有效地提供顾客想要的满意。 环境恶化、资源短缺、人口急剧增长、全球经济紧缩背景下，强调企业利益、消费者利益、社会长期利益三者可持续发展 营销观念和推销观念的区别 推销观念 出发点：厂商 重点：产品 目的：通过销售产品获得利润 方法：推销和促销 营销观念和推销观念的区别 营销观念 出发点：目标市场 重点：需求 目的：通过顾客满意获得利润 方法：整合营销 课堂研讨： 您是如何理解社会营销观念的？您能举几个企业进行社会营销和不进行社会营销的例子吗？ 企业如何实践市场营销观念 一、重视顾客价值 顾客价值指的是消费者对产品的期望价值，它包括产品本身的价值、服务价值、人员价值和形象价值。 TCS：全面顾客满意 二、有竞争意识地满足目标顾客需求 企业如何实践市场营销观念 三、保持产品、服务创新精神以满足顾客需求和竞争的需要 企业必需科学地预见未来技术、需求、环境发展带来的机会和挑战，保持产品、服务的创新精神以不断满足顾客需求和市场竞争的需要。 金融产品营销实务 教师个人简介 姓名：周叶芹 主讲课程：《财政与金融》、《个人理财实务》、《国际金融》、《金融产品营销》等课程。 现工作部门：浙江经济职业技术学院财会金融系 联系方式： 办公室电话 手机Email:zhouyeqin@ 个人网站： 教学网站：httP://---教学园地 教材与参考书目 １、《市场营销》 ，张晋光、黄国辉主编，机械工业出版社，２００７年２月出版 ２、《市场营销学》 张先云， 主编 机械工业出版社，２００７年２月出版 ３、《金融营销》 陈放 主编 蓝天出版社 ４、《消费者心理与行为》 江林 主编 中国人民大学出版社 ５、《金融服务营销》上海财经大学出版社 沈蕾，邓丽梅主编 ６、《寿险营销技巧》中国金融出版社 万锋主编 ７、《花旗营销》 中国经济出版社 彭程主编 ８、《市场调研预测学》浙江大学出版社 胡祖光主编 ９、《市场营销案例新编》清华大学出版社 王慧彦主编 考核方法 １、《市场营销》 ，张晋光、黄国辉主编，机械工业出版社，２００７年２月出版 ２、《市场营销学》 张先云， 主编 机械工业出版社，２００７年２月出版 ３、《金融营销》 陈放 主编 蓝天出版社 ４、《消费者心理与行为》 江林 主编 中国人民大学出版社 ５、《金融服务营销》上海财经大学出版社 沈蕾，邓丽梅主编 ６、《寿险营销技巧》中国金融出版社 万锋主编 ７、《花旗营销》 中国经济出版社 彭程主编 ８、《市场调研预测学》浙江大学出版社 胡祖光主编 ９、《市场营销案例新编》清华大学出版社 王慧彦主编 课程体系 一、市场营销是什么－－解决有关营销的基础性的问题 （一）、市场营销是什么？它包含那些基本的内容 （二）、市场营销