如何成为一个受欢迎的方案经理.docVIP

如何成为一个受欢迎的项目经理 项目经理除了脚踏实地做好项目管理之外， 也要学会用兵之道， 关键时刻耍点手腕、 来点 “阴 谋诡计 ”也是十分必要的。 Sam 是一家电脑制造企业的信息化项目经理，几年来大大小小的 IT 项目也做了不少， 从最开始的费力不讨好，到现在的合作愉快， Sam 经历了一个漫长而痛苦的过程，从一个 单纯的技术人员逐渐成长为一个优秀的项目经理。 完胜 刚刚参加完为市场部开发的 “营销费用管理平台 ”的验收会， 在会上，市场部的领导对该 项目的实施效果大加赞赏。项目顺利通过验收，可谓 “完胜 ”， Sam 心情大好。 经过 3 个月的系统试运行，市场部数额庞大的营销费用变得清晰了 ——每一笔费用都可 以准确追溯到预算、计划、执行、报销各步骤的具体情况（如图 1 所示），同时还可以看到 该笔费用在执行过程中与各方签订的合同情况； 并且系统还记录了每个步骤的修改、 变更以 及相关人员的审核审批记录。 一旦审核人员发现疑点， 可以轻松追查到所有相关的责任人， 以前让人头痛的费用管理 变得不那么可怕了， 相反可以为管理者提供清晰可靠的决策依据， 帮助管理者随时掌握营销 费用的使用情况， 再结合销售部门的销售数据， 可以准确了解投入的营销费用对销售业绩作 出的贡献。 翻开手中的验收报告， Sam 的思绪不由得飘回了半年前刚接到项目的时候，那时的心 1 情可远没有现在的轻松呀。 缘起 从 CIO 那里接下为市场部开发费用管理系统的任务后， Sam 回到办公室，翻出了以前 的项目档案。 原来 3 年前开发部曾经为市场部开发过一个类似的系统， 但是由于当时正赶上 公司的业务方向调整和组织结构变动，导致了系统刚刚上线即面临下马的窘况。 究其原因， 很大程度上是因为当时的系统设计不够灵活， 流程都是固化在程序里， 根本 无法适应业务的调整，而重新修改代码的代价又太高，工期也无法保证，所以只好选择放 弃。 放下手中的项目档案， Sam 感到压力重重。市场部是公司的 “消费大户 ”，每年在市场 营销上的投入高达几千万， 然而市场部却是公司唯一没有成功实施信息系统的部门， 一直靠 人工的方式来管理庞大的营销费用，整个市场部没有谁能说得清这么多钱到底花在了哪里， 是否获得了预期的效果，有没有被挪用和浪费，甚至被贪污。 2 从当前费用管理的情况来看，存在着业务流程混乱， 计划变更频繁，合同管理松散，费 用报销严重滞后， 工作效率低下等诸多问题； 总部对各分公司的费用管理和控制基本处于半 失控的状态， 没有什么手段和依据来限制分公司对营销费用的使用； 对营销费用的投入和收 效知之不详，制定费用预算时往往只能 “跟着感觉走 ”，没有切实可信的数据可供参考。 眼前状况堪忧，前方荆棘密布， Sam 犯了难，这个项目到底该怎么做呢？ 谋定 项目管理者联考虑再三， Sam 决定先分析项目的整体情况， 再决定如何推进， “谋 定而后动 ”，尽量减低项目风险，避免失败。经过一番深思熟虑之后，初步的项目推进方案 出炉了。 首先，明确项目定位。 市场部作为公司营销策略的制定者和执行者， 其营销行为的成功与否， 对整个供应链的 销售、 生产、采购等环节都有着直接或间接的影响，其重要性毋庸置疑。市场部本身的业务 繁多，包括营销策略的制定、市场公关、创意企划、费用管理等等，从信息化的难易程度、 紧迫性和重要性来看， 对数额巨大的营销费用的监管和控制无疑是重中之重。 因此，项目的 切入点应当首选 “营销费用管理 ”这块业务。 根据目前信息化的发展趋势和业务需要， Sam 将项目定义为 “市场营销费用管理平台 ”， 把建立起一个包括 “预算管理 —＞计划制定 —＞计划变更管理 —＞合同管理 —＞费用报销 ”在 内的营销费用全周期管理的闭环回路作为项目目标， 为市场部提供一个灵活完善的营销费用 管理平台。 3 其次，确定解决方案。 这个项目的难点在于对业务的理解和把握上， 既要考虑到现有的业务流程的实现， 也要 兼顾到对业务流程的优化， 既要符合基层用户的习惯， 也要满足高层领导的管理和分析的需 要；另外， 因为已经有过一次失败的经历，为了增强用户的信心和重塑开发部的信誉， 一定 要尽量降低项目的风险，保证成功上线。因此，选择一个合适的解决方案至关重要。 在设计上， Sam 采用了灵活的审批流设计和简洁的界面风格；在技术上， Sam 决定放 弃刚刚引进、还没有成功应用的新技术，而选择了成熟的、已经广泛实施的现有技术架构， 这样既降低了技术风险也便于实现代码重用。 再次，充分的需求分析。 由于现有业务流程的混乱， 在项目初期，恐怕没有人能够提出一份全面细致的业务需求， 而且市场部（尤其是分公司）的市场人员对信息系统的认识和接受能力普遍比较差。因此， 为了能够充分了解