2017销售助理年终总结范文.docx

2017 销售助理年终总结范文 一、销售的心得体会 : 员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问 题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍 往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一 名销售员容易，但要做一名优秀的销售员就难了。 1、耐心细致 : 工作看似轻松简单，实则不然。比如 : 我 们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客 户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影 响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事， 但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以只有 养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服 务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。 2、宽容平和 “宽容比原谅更重要” ，这是我的工作心得。 在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该 以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们 将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之 中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的 过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服 务质量和同事之间的亲密关系。 3、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际 关系是客户关系和同事关系。建材市场是一个复杂多变的环 境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也 存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到 歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户，我们也要全身心地 投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维 护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。 二、公司的心得体会： 北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的 占有率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区 ; 开始策 划向华东、西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品 牌在国内信誉大大提高，为华千公司在国内的市场拓展作了 良好的铺垫。 由于主客观因素， 与公司的要求尚有相当距离。 公司在总结 2017 年度工作基础上，决心围绕 2017 年度公司 目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标 管理”方式，认真扎实地落实各项工作。 胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下，胶晶部门 已具有初步规模。 2017 年部门在温总和刘总两位领导的指导 下，已经开始了市场的拓展和新客户的开辟，华千的 n3---600 、 n3 700 、n3---800 的生态腻子在北京已形成 深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门，但我们有信心 做得更好。 三、个人的心得体会 : 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才 能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要 的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去， 我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够 回答这些问题，我认为只有——学习。 列夫托尔斯泰曾经说过： “没有智慧的头脑，就象没有 蜡烛的灯笼。 ”俗话说“活到老，学到老” ，即使已经参加工 作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业员 工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人 的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧 来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如《细 节决定成败》 、《自动自发》 、《没有任何借口》等，使让我受 益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮， 我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用， 2 月份，通过 对《解放军精神》一书的认真学习，经过几天深刻的反思， 我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然，我们也许已没有 机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的 标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人， 即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是 进步，就有成功的可能。 下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望 籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。 一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。 既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人 一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的 大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人 一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自 己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非 常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不 仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。 然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有 被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重 视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审 视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、 领到你所期望的工资、得到别人的重视吗 ?不劳无获，一切 都不是理所当然的，没有