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洗衣房服务员职责须知 一、洗衣房各岗位职责 客房部洗衣房服务人员的主要任务就是负责洗涤熨烫员工制服，客房布草， 特别是客衣的洗烫服务，因为即使是衣服上的小洞也足以破坏客人对整体服 务的印象。因此，洗衣房的服务不仅在保证内部正常运转，还在树立整体形 象方面都有着不可小视的作用。 1．洗衣房经理岗位职责 洗衣房经理对洗衣房的日常运行和管理负全部责任。其责任范围包括： 1）制定本部门的各类规章制度、管理措施。 2）监督、检查和指导员工的工作，对员工进行任免与奖惩。 3）有计划地组织对员工的培训。 4）控制本部门的成本。 5）处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。 6）代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。 7）根据所制定的经营指标，在保证完成任务的同时，积极开拓市场，面向社会为酒店创收。 2．洗衣房领班岗位职责 1）负责本组员工的考勤与工作分配， 并监督检查其进行正确的操作， 安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。 2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。 3）填报生产记录。 4）对本组的员工进行指导与培训。 5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。 3．收发岗位的职责 1）积极、主动、及时、准确地做好各类布草及客衣的收发工作。 2）做好布草的管理。 进行经常性的整理和分类， 并在所收衣物上打码编号。 3）按照布草收发工作规程进行操作