03物管案例分析--车辆管理.pdfVIP

车辆管理 章节导语：随着城市居民购车热的不断升温，汽车的普及率也越 来越高。车辆失窃、刮伤、乱停放、车位不足、车库价格高涨、 停车场地权属问题及车辆报警器扰民等问题困扰着我们。成为甬 城市民及各大物业公司最关心、最头痛的问题之一。 网开一面——车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办 许多成功人士在所在小区都有自己的车位。他们大多交际广 泛，时常几台车轮换开、朋友间换车开、临时有事借车开。当其 把没有在管理处车场注册的车开回小区时，往往要停放在自己的 车位上，而这又不符合专位专车的车场管理要求（物业管理中的 许多事情非常繁杂，再好的管理制度也不可能完美无缺）。处理 不好，很容易造成矛盾和纠纷。 某大厦管理处也同样遇到了这一问题，他们坚持具体问题具 体分析，做了适当的变通（执行制度是手段，达到效果是目的， 变通就是既要不拘泥于具体管理办法，又要不违背总体管理原 则）：首先确认要求进入车位非注册车辆的开车人是否为车位主 人或其雇请的司机；确认后再查明车位有无停放已注册的车辆； 若有则动员其将车停放到附近的收费车场；若无则问清注册车辆 未归的原因，同时告知该车停放期间，注册车辆将不能进入车场； 对方认可的做好详细记录后准入，并在交接班记录上注明。 实践证明，这样变通处理既保持了车场管理的严谨性，使之 仍然井然有序，又避免了车场管理的机械性，让用户满意。 点评：此物业的10字质量方针中，既突出了 “安全”又强调 了“方便”。安全与方便是一个问题的两个方面，两者不可偏废。 忽略了哪一个，都算不上高水准的管理、高质量的服务。 我的读后感想：______________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ __________ 懒人圈物业管理案例分析下载！更多资料请访问：www.17pca.co 一箭双雕——在消防通道上乱停放车辆怎么办 某广场北侧的道路连接南某路和南某大道，具有一般通道和消 防通道双重功能。一段时间里，一些住在大厦和来大厦办事的人 图方便，随意将车辆停放在作为消防通道的一侧，影响了消防通 道功能的发挥。管理处不得不指派护卫员着意看管，然而，仍有 车主以 “马上走”为借口，不服从管理，停下车就走 （出现问题， 人们一般的思维定式是首先想到增加人，增加人必然增加开支， 可又未必就能把事情办好）。 为了从根本上解决这一问题，管理处设想了一个新的方案， 就是在道路中间设立一排隔离墩，将一条道路分隔成不同功能的 两条通道。但这又不是管理处一家就能够独立决定和实施的。管 理处的领导主动向所在地的派出所汇报了道路管理的现状和自己 的设想，并请他们进行实地考察，经反复沟通和协商，取得了执 法主管部门的理解和支持（管理处人微言轻，善于借助权威部门 的力量，很多难事就好办了）。 在派出所的配合下，管理处用隔离墩对大厦北侧道路的功能 进行分隔。此后，道路管理起来容易多了。不仅消防通道上再也 没有随便停滞车辆的现象，增加了大厦的安全保障，而且还收到 了一个意想不到的效果，大厦停车场的停放车辆明显多了，车场 收入亦随之增加。 点评：类似问题光靠用人看管，光靠说服教育，很难从根本 上得到解决。但添个不会说话、不讲情面的死家伙，省人、省钱、 省麻烦，问题一下子就迎刃而解了。但话说回来，死家伙还得靠 活人琢磨出来。 我的读后感想：______________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ __________ 恩威并用——外来车辆执意进场故意堵塞道口怎么办 一次，一外来车辆要求进入均为私家车位的某花园。护卫员礼 貌地上前说明情况，并劝说司