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物业公司质量方针及质量目标 科学规范的管理、竭诚高效的服务 , 营造安全、舒适、文明的 生活和工作环境。 我们的质量方针是根据公司的实际情况制定的 , 所提出的质 量标准和要求都能做到有效地贯彻执行 , 任何一项管理与服务工 作都与文件规定的程序一致 , 它依据于 : 1) 真诚、敬业、求实、创新 的企业精神。 以创造良好的社会效益、 经济效益、环境效益为管理原则。 建立科学的、规范的和系统的质量管理体系, 依法管理。 这行 先培训后上岗 , 使每一个员工对公司质量方针和岗 位工作质量要求以及顾客的需求有足够的了解 , 明白自己的工作对公司整体质量将产生影响 , 确保公司的信誉和使顾客满意。 所有工作和控制都建立在以 预防为主 的基础上 , 以防止不合格的产生。 质量目标 : 为贯彻执行这一质量方针 , 本公司对业主 ( 顾客 ) 作出如下质 量目标的承诺 : 1、房屋完好率达 98%以上 ; 2、维修及时率 95%以上 ; 3、维修合格率 100%; 4、公用设施完好率 95%以上 ; 5、消防设备设施器材完好率 98%以上 ; 第 1页 共 2页 6、火灾、刑事案件及交通事故发生率 1%以下 ; 7、机动车辆遗失率为 0; 8、清扫保洁率 98%; 9、住宅小区绿化覆盖率 35%以上 ; 10、顾客满意率达 95%; 为实现上述质量目标 , 公司依据 GB/T190