你所不知道的授课技巧文档.ppt

授课技巧 （ I ） 教学目的： 这堂课结束时，能够： 了解什么是非语言技巧，如何使用 非语言技巧。 教师的授课过程就是一个有效沟通过程！ 一人或一些人向其他人传达某种信息，使 对方能准确接收到你所传达的信息。 1 、什么是沟通？ 沟通模式 发出者 编码 信息 解码 接受者 回应 反馈 噪音 说服（雄辩）是沟通的一种方法，在 此过程中，交流者按照其自己的信息的希 望使一个或一群受众自愿地形成、保持或 交流某些观点或行为。 通俗地说，说服就是通过讲道理传情 意，让人家自主地接受你的意见。 说服 说服性沟通技巧的支柱 传达 —— 声音的效果：音调、语速、音质。 布局 —— 内容的组织：结构、层次。 风格 —— 语言特色：准确、恰当、生动、幽默。 记忆 —— 体现了发言人对课程内容的记忆和掌握。 创造 —— 找出有力的论据。 信任 —— 交谈双方的互知与互信 沟通分类 衣 着 动 作 表 情 眼 神 手 势 姿 态 形体 语言 距离、空 间、方向 身体 接触 客 ( 物 ) 体 口头 书面 音 调 语 速 音 质 口 音 沟通 语言沟通 非语言沟通 利用空间距离、面部表情、形体 动作、身体接触及物体或任何其他非 语言信号来传递信息的沟通方式。 什么是非语言沟通 ( 演示 ) 5 、为什么非语言沟通技巧如此重要 对感觉和态度的影响的比重 55% 38% 7% 身体和面部表情 声音变化 说出的语言 86% 7% 4% 2% 1% 人们如何收集信息— 大量的信息来自于非语言 视觉 听觉 嗅觉 触觉 味觉 非语言授 课技巧 目光 接触 利用 物体 身体姿势 面部 表情 利用 空间 手势 停顿 公共空间 社交空间 4.0-8.0M 1.5-2.0M 0.6-1.0M 个人空间 私密空间 ＜ 0.6M 1 、利用空间 ( 站在哪里 ) 距离体现人际关系，教师走动变换距 离，可强化表达效果；教师走近表示关注， 可提高学员注意力；面对面的沟通能强化心 理感受。 ? 变换站立位置 ? 提醒 注意 ? 不要站在学员身后 ? 与学员互动时，自然移位接近学员 , 但不可 近的太突然 ? 不要走来走去 , 或无目的踱步过多的移动会 分散注意力 ? 走进退出 善于利用教具、模型、教材等物体可以： * 增加信心、减少不安 * 传达信息 * 更具有权威性 （书） 2 、利用物体 注意 ? 你要利用东西，不让东西利用你 ? 用完物品要放回 ? 教鞭是手的延伸 , 不是玩具 ? 不要用教鞭指点学员 3 、身体姿势 姿势 身体保持平稳和舒适，手臂放在身体两侧两腿 适度分开 好处 * 自信的形象 * 使观众参与进来 * 更容易理解要点 姿态语言 ? 身体不断移动中心表示不耐烦 ? 低首、曲颈显得无精打采 ? 两手插兜、两腿沉重，使人感到心事重重 ? 昂首停胸、迈四方步，使人感到目中无人 4 、手势 手势的移动要在舒适区之处，动作应该有意义不要夸张， 注意文化差异 手势 手势语言 ? 1 、情感手势（欢迎、愤怒、无奈、为难） ? 2 、象征手势（赞赏、鄙视） ? 3 、形象手势（大小、长短、高低） ? 4 、指示手势（方向） 发挥手势技巧 ? 自然、有力 ? 不夸张、不烦琐 ? 适合的范围（肩膀以上 10cm ，腰以下 10cm) ? 出手要并指、出拳要握紧 ? 用手时，手位在腰部以上，不用手时，手 垂放于身体两侧 不要做 ? 固定手位：抱手，背手 ? 长时间手拿东西 ? 用手指点学员 ? 克服手爱动的习惯 面部表情 传递你的情绪、微笑或皱眉，必须自然，在镜子 前练习 5 、面部表情 微笑语言 ? 微笑表示友好、欢迎、愉悦、满意、开心 ? 微笑表示赞赏、请求、领会、同情 ? 微笑表示谢意、致谦、拒绝、否定 亲合力的“三笑” 眼睛笑