大堂宾客拜访技巧.pdf

下载文档

1
0
约2.36千字
约 7页
2020-10-30 发布于江苏
举报
版权申诉
保障服务

大堂宾客拜访技巧.pdf

1、本文档共7页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

大堂宾客证访技巧杭州梅苑宾馆陈家川 LOGO 培训纲要征访工作的意义 1 征访工作的意义征访的准备工作 2 征访的准备工作 3 征访工作的步骤征访工作的步骤征访工作的注意要点 4 征访工作的注意要点大堂征访技巧实现服务质量实现服务质量改善硬件改善硬件预先控制的目的预先控制的目的设施的合理性设施的合理性征访工作防止投诉发生征访工作巩固长期客户防止投诉发生巩固长期客户意义意义建立客史档案为个性化服务建立客史档案为个性化服务提供条件提供条件大堂征访技巧征访准备征访准备工作工作确定确定确定确定征访的问题征访的对象征访的问题征访的对象大堂征访程序建立友谊赠送礼品说明目的建立友谊赠送礼品说明目的建立友谊赠送礼品说明目的针对提问填写表单针对提问填写表单礼貌送行针对提问