绝对成交之装修公司电话营销话术.pdf

绝对成交之装修公司电话营销话术 绝对成交话术：请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。 绝对成交话术：我是XX家装XX部的，我姓胡，XX先生 （女士）是这样的，打电话给您呢， 是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀 请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会 （若不耐烦便说请问你家装修 到哪一个阶段了呢？）（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信 他不会挂断）会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问 您是和家人一起来呢还是自己来？ 客户回答：准备装修的 （对活动感兴趣，询问具体时间和地址） 话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这 次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。 客户回答：不打算装修先 （可能是比较忙，或近期确实没这个计划） 绝对成交话术：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？ （尽量多的了解客户信息） （2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见 （改天再打电话邀约） 客户回答：没空，忙。 绝对成交话术：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难 得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。 客户挂断 发邀请短信，改天再试。 二 绝对成交话术：您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼， 绝对成交话术：占用您一分钟时间（请问您在房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶 段 了？后面的就根据不同情况套用） 三 绝对成交话术：您好！请问是xx先生 （女士）吗？ 客户回答：是的，你是哪位？ 绝对成交话术：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还 没有装修对吧？ 客户回答：是的，你们在哪里？ 绝对成交话术：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！ 客户回答：我不装修 绝对成交话术：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？ 客户回答：忙，没时间 绝对成交话术：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装修 有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！ （留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动） 四 绝对成交话术：您好！请问您是孙小姐吗？ 绝对成交话术：不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给 您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀 请80位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装 修上面的难题 （带您参观2000平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需要的 材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？ 客户回答：要装修的 绝对成交话术：请问您是来2位还是1位？我帮您登记下，预留一份精美的礼品。因为这次人 员比较多，礼物有限。好的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可 以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。 客户回答：不需要。搞清楚房子的状况。 绝对成交话术：如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现 在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以跟我联系。 客户回答：近期不考虑。 绝对成交话术：没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动， 对您房子的装修也有很大的帮助，方便留个您的QQ，给您传点新的方案。 关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道，qzsd668，里面已经有详细的介绍了，如 果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 五 绝对成交话