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电子银行业务管理手册（ 2015 年版） 目录 第一编 渠道管理 第一章 个人网上银行业务管理办法 第二章 网上银行对公业务操作规程 第三章 企业家电子银行企业账户授权管理业务操作规程 第四章 网上银行后台管理操作规范 第五章 手机银行业务管理办法 第六章 客户满意中心业务管理办法 第七章 自助服务区（点）管理办法 第八章 短信业务管理办法 第九章 移动金融服务平台业务管理办法 第十章 电子银行个人客户批量签约业务操作规程 第十一章 门户网站管理办法 第十二章 官方微博管理办法 第二编 产品管理 第十三章 电子支付业务管理办法 第十四章 本行电子支付业务操作规程及会计核算办法 第十五章 跨行电