《管理方法与艺术》教学辅导之一目标管理（1）.docVIP

湖南广播电视大学 《管理方法与艺术》教学辅导之一：目标管理（1） 目标管理概述 一、如何理解目标管理？ 美国管理大师彼得?德鲁克于1954年在其名著《 管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此 管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了 组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价与奖惩。 目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次 世界大战后西方 经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动 员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为 日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。 1、目标管理的定义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。 目标管理包括三层含义： （1）共同商定目标（参与）； （2）目标分解(目标体系)； （3）自我控制(授权管理和自我评价)。 2、目标管理的特点 （1）注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 目标à行动à结果à新的目标。 （2）强调目标链 组织的整体目标逐级分解，从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标； 目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。 （3）强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础： 部下既了解组织的目标，有参与制定目标。 可使主管集中于关键领域。 （4）强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作； 小目标需服从大目标。 （5）强调结果 对管理者考核结果（成果），而不是“活动”本 身； 要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈 来达到这一点； 结果往往是由“用户”所决定的。 （6）强调目标的激励作用 管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：你对他的期望和要求； 强调组织目标与个人目标的结合。 二、目标管理有何重要性？ 1、目标管理对个人的重要性 （1）有利于明确奋斗方向 （2）有利于激发内在潜力 （3）有利于加强行动动力 2、目标管理对组织的重要性 （1）有利于明确公司期望 （2）有利于员工负起责任 （3）有利于提供考核依据 （4）有利于达成目标统一 （5）有利于实现自我管理 （6）有利于改善上下沟通 三、实施目标管理的程序 1、目标设定阶段 上级和下级就实现各项目标、完成目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。目标制定后，要授予下级相应的 \o 资源配置 资源配置的权力，实现权责利的统一。 2、实现目标过程的管理阶段 目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。 因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相 \o 协调 协调；再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。 3、测定与评价阶段 达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。 四、实施目标管理需要具备的基本条件 1、要有一定的思想基础和科学管理基础。 要教育员工树立 \o 全局观念 全局观念，长远利益观念，正确理解国家、公司和个人之间的关系。因为推行目标管理容易滋长急功近利本位主义倾向，如果没有一定的思想基础，设定目标时就可能出现不顾整体利益和长远利益的现象。 科学管理基础是指各项 \o 规章制度 规章制度比较完善，信息比较畅通，能够比较准确的度量和评估工作成果。这是推行目标管理的基础。而这个基础工作是需要长期的培训和教育才可以逐步建立起来的。 2．领导应高度重视。 推行目标管理关键在于领导，领导对各项指标都要心中有数，工作不深入，没有专业的知识，不了解下情，不熟悉生产，不会 \o 经营管理 经营管理是不行的，因而对领导的要求更高。 领导与下属之间不是命令和服从的关系，而是平等、尊重、信赖和相互支持。领导要改进作风、提高水平、发扬民主、善于沟通，在 \o 目标设立 目标设立过程和执行过程中，都要善于沟通，使大家的方向一致，目标之间相互支持，同时领导还要和下级要就实现各项目标