3、宏泰物业管理标准(安全管理类).docxVIP

目的 建立宏泰物业统一的管理标准，进一步规范衡量公司管理体系。 范围 本规定适用于公司所届各单位。 职责 公司物业部负责本文件的编写、修改、发布；并作为评比依据开始运用。 各单位负责本文件的具体实施，并可提出修改的意见或建议。 方法和过程控制 宏泰物业管理标准包括五部分：《宏泰物业管理标准--管理服务类》、《宏泰物 业管理标准--环境管理类》、《宏泰物业管理标准--设备物资类》、《宏泰物业 管理标准--安全管理类》、《宏泰物业管理标准--财务管理类》。本标准是其系 列标准的一部分。 宏泰物业管理标准--安全管理类 （2011年9月修订） 1.人员素质 1.1安全岗位人员按照宏泰企业形象策划手册要求统一着装 （地方政府有明确限定的除外） 各岗位按照工作要求统一配戴值勤用具，并符合应急要求（通讯、防护等工具） ；私用物品 的配带不得影响统一形象；站立时保持立正或跨立姿势。 1.2安全员应熟悉项目环境，熟悉项目的消防设施、设备的位置，熟悉本岗位工作方法和流 程。 1.3安全员言行举止、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。 1.4安全员应具有熟练使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、处 理自然灾害等技能。 1.5安全员每周必须进行体能素质训练和业务素质的培训，训练应达到以下标准: 项目\内谷 18-25 岁 26-35 岁 36岁以上 一百米冲刺 不超过15秒 不超过16秒 不超过20秒 三千米长跑 不超过15分钟 不超过16分钟 不超过20分钟 标准俯卧撑 不低于35个/分钟 不低于30个/分钟 不低于20个/分钟 队列基础 操作精通 步法操作 操作精通 紧急、突发事 件处理 能协助正确处理 能独立正确处理协调 能独立正确处理协调 法律知识 了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避 责任事故，保护业主人身和财广■安全。 内务管理 2.1安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使 用。 2.2集中住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床 面平整，无褶皱，不积压换洗衣物，并具有完善的监督制度。 2.3每周至少安排一次内部沟通，并保存记录。 2.4每个项目须保证足够处理突发事件的力量， 原则上安全员外出人数不超过不当班安全员 总人数的50% （不含50%）[未安排集体住宿和社会警力及时可除外 ] 2.5安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。 综合安全 3.1安全岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交接班记录。 3.2根据项目状况实行至少二级监控（大门、围墙防范为一级监控，院内巡逻为二级监控， 单元门岗和楼内巡逻为三级监控， 依此类推）安全保卫工作，整个物业项目安全防范有一个 较封闭或有效的管理体系。 3.3危险作业行为应符合相关危险作业安全要求。 3.4对危及人身安全处应设有明显标识和具体的防范措施。 3.5可控事件年发生数为零。 治安管理 4.1有效控制外来人员，确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留项目。 4.2对外来施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标志，对其行为举止进行有效管理。 4.3对大型物资搬运要做到责任可追溯到用户本人。 4.4项目公共区域无易燃、易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品和严重危害生命财产安全的危 险品存放。 4.5对危险物品有明确的管理办法，并落实。 4.6对突发事件如偷盗抢、抢劫、意外伤害、非法集会、在逃通缉犯等应有行之有效的处理 办法和处理技能。 4.7在物业项目范围内若发生紧急事件至少应作如下有效反应： 多层小区（7层以下） 20层以下 21-30 层 31-40 层 41层以 上 作出正确判断和指挥 统一、及时、恰当 当班人员 采取封锁 行动 人防 2分钟内 3分钟内 技防 即时 救援人员 赶到事发 地点时间 2分钟内 4分钟内 6分钟 9分钟 12分钟 以上数据是指管理面积 10万m2以下，超过的每10万m2增加1分钟 机动（含自 行车） 2分钟内 携带事发性质对应工具 正确，有效 4.8每个物业项目应具有两套以上的巡逻路线图，并不定期变换巡逻路线或穿梭巡逻。巡逻 签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的 20%特殊原因有注明的除外。 4.9对家政服务员等做到人人有记录的管理。 对租户、公司户、商铺做到户户有登记的管理。 物业项目管理面积在 20万平方米以下（含 20万平方米）登记率为 100%管理面积在20万 平方米以上的登记率至少控制在 90/上。， 交通管理 5.1经营性停车场具有当地政府颁发的合法证照和手续。 5.2停车场应有清晰、有效、规范的安全、交通标识。 5.3项目内严禁机动车鸣笛，有明显的限速标志。禁止通车的道路应有禁行标志或措施。 5.4所有机动车