2002年度管理评审报告.doc.docxVIP

编写：郝红兵 审批： 编写：郝红兵 审批： 2002年10月 30日 2002年度管理评审报告 2002年 10月 29日，由管理者代表郝红兵主持召开了管理评审会议，参会 人员有副经理温全华、 南苑管理处主任刘瑛、 西苑管理处客户助理范东、 行政部 行政秘书邓爽、 财务部主管张雪梅、 行政部保洁专业主管向永光、 行政部工程专 业主管陶斌、行政部保安专业主管徐兴宏。会议情况详见本次会议记录。 会上根据《管理评审计划》的评审内容进行了讨论，并认为： 一、根据今年以来质量体系的运行情况和 10 月分进行的内审来看，本公司 实行的 ISO9001 质量体系满足标准的要求，客户的反馈也可以印证这一点—— 从半年满意度调查至现在， 不论南苑、西苑还是公司其它部门均未接到客户关于 物业管理的重大投诉。 二、公司对小区业主和住户提供的物业管理服务工作， 从本次评审来看， 尚 无增设新项目或对现有服务项目进行较大改动的必要。 三、从本月进行的内审并结合本次管理评审情况可以看到， 公司目前的 9001 质量体系文件本身还有待改进之处。 这样改进包括： 质量手册与二层、 三层文件 之间的逻辑关系还不很清楚；某些三层文件有重复，可以调整合并； 5S 管理制 度目前作为质量体系文件的附录， 但为便于控制和持续改进， 建议将其纳入质量 体系文件或者并入《员工手册》 ；公司架构自年初发生变化后，各管理处职能部 门的负责人（助理一级） 对整个质量体系的全面了解明显不足， 大部分仅限于对 本部门的掌握，而这种情况可能导致各部门接口工作产生问题。 四、对上述待改进之处，作为下一个年度的重要工作纳入公司计划。 品味人生 1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。想象 力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。 2、 想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚 ；想回过头去 重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过， 所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。 3、 真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活 中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。 4、 温暖是飘飘洒洒的春雨 ；温暖是写在脸上的笑影；温暖是义无反顾的 响应;温暖是一丝不苟的配合。 5、 幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。也许，幸福是你风尘 仆仆走进家门时亲切的笑脸；也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问 候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语 ；也许，幸福是你历经艰 辛获得成功时赞赏的掌声。关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有 一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。这样，你才能感受到幸 福。 6、 母爱是迷惘时苦口婆心的规劝 ；母爱是远行时一声殷切的叮咛 ；母爱 是孤苦无助时慈祥的微笑。 7、 淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀 ；悠悠岁月，袅 袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华 ；云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符， 吟唱温馨暖语；春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。读一段 美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。 8、 尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛 ？顾眸流盼，几许痴缠。把 自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里 ；别离，在泪眼迷朦的花落间 ；心 碎，在指尖的苍白中；淡落，在亘古的残梦中。在夜莺凄凉的叹息里，让片 片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。 9、 用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮” 的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀 ；既有“我以我血荐轩辕” 的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。 33我是一只蜜蜂， 在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜 ；我是一只 紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息 ；我是 一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗 ；我是一株青松， 在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。 10、 母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的 坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃 ；母爱不是人生中的一个凝固点，而是 一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。 11、 青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路 ；青春是美妙 的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律 ；青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的 翅膀搏击广阔的天宇；青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。 12、 失败，是把有价值的东西毁灭给人看 ；成功，是把有价值的东西包 装给人看。成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。成功者都是从失败的炼狱 中走出来的。成功与失败循环往复，构成精彩的人生。成功与失败的裁决， 不是在起点，而是在终点。 1