幼儿园教师礼仪培训　课件.ppt

（五） 教师的个人形象 1、头发 前不当眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发(如：红、兰、金黄等） 2、手部 勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。 3、面部 口腔无异味，保持眼部清洁，不戴墨镜和有色眼镜。 4、妆容 日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味较浓的化妆品。 忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药呀 （3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时 用语：谢谢您通知我们，病情怎么样、您别着急，孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。 忌语：知道啦、好的、没事的 （4）当幼儿遇到 困难时 用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油! 忌语：人家都会，就你不会，你做不完就别xx,你就吃行，什么都不行 （5）当幼儿无意出现过失时 用语：伤着没有？下次要注意、不要紧、老师帮你、勇敢点、自己站起来、有大小便要跟老师说。 打电话— —先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：喂，您好！我是满天星双语幼儿园x班的x x老师，你是某某的妈妈吗？是这样的…… 接电话— —先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好，请问您找谁？您好，我是x x有什么事吗?” 放电话— —等对方放下电话，然后再挂机 4、日常交流中的忌要 把礼貌习惯用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱、对幼儿体现母爱。 （1）当家长提出要求或意见时 用语：我们一定会考虑你的意见，您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。 忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。 （2）当幼儿生病需要服药和照顾时 用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系，药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。 （9）找个别家长谈话 用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况，在……方面要……希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉） 忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他 （10）家长送孩子随意走进教室 用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。 忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。 （11）当孩子情绪不佳或不舒服时 用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助您、宝宝怎么了 ？哪里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步多了 忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦，你烦不烦啊、讨厌的家伙 （9）找个别家长谈话 用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况，在……方面要……希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉） 忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他 （10）家长送孩子随意走进教室 用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。 忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。 （11）当孩子情绪不佳或不舒服时 用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助您、宝宝怎么了 ？哪里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步多了 忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦，你烦不烦啊、讨厌的家伙 礼仪与沟通 ——日常交际●迎来送往 幼儿园教师礼仪培训内容 必备知识： 仪容仪表 职业修养 行为举止 精神面貌 语言沟通 核心技能： 行为举止 语言沟通 素质养成： 职业修养 精神面貌 ㈠ 职业修养 1、有高度的责任感和事业心，对幼儿认真负责，热爱尊重每一位幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。 2、善于团结协作，妥善处理与周围同志之间关系，善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人和善、和蔼，能意识到与他人合作的价值。 （二） 精神面貌 幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。 1、积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果； 2、模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围； 3、有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。 教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质： 心态——自尊自信的； 品质——真诚正直的； 性格——活泼开朗的； 心胸——豁达宽容的。 （三） 行为举止 教师良好的举止将给每位经过您身边