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地产工程质量管理要点
武汉公司工程部
Gemdale Corporation
目录
工程质量提升－客户满意度提升
武汉公司质量控制要点－八字方针
和控制执行手段－工程部质量流程
Gemdale Corporation
工程质量提升－客户满意度提升
Gemdale Corporation
产品和服务端口满意度—— 工程质量
数据来源： （截止12月25 日，420户A 区入伙收楼书投诉记录）
合格工程 客户满意
建议：建立高于普通工程
门窗工程：1.32条/户 土建裂缝：0.19条/户 质量验收标准的公司级验
收标准，，争取一次达到
装饰工程：0.39条/户 给排水：0.05条/户 （或接近）客户要求，降
土建渗漏：0.20条/户 低投诉率。
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地产工程质量管理是围绕客户满意为导向
重点是装修工程
Gemdale Corporation
装修工程质量管理重点－－八字方针
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八字方针
偏差
开裂
渗水
观感
Gemdale Corporation
定流程 定制度
保障八字方针的有效执行
Gemdale Corporation
偏差：
最基本的要求，
简单的说就是严格按图施工，按尺寸加工，
逐一复核，将误差率减少到最小。
Gemdale Corporation
重点控制房间的净空尺寸,方正,层高
分三阶段:
墙体砌筑墙面粉刷交楼前实测检查
Gemdale Corporation
墙体砌筑:先弹线做墙基报验复查合格后砌筑
序 检查情况 备注
检查内容
号
第
拉结筋
一
次
轴线位置
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