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2020-11-01 发布于天津
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X广场物业部前台文员岗位工作职责.docx

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X广场物业部前台文员岗位工作职责 1负责前台电话接听及接待来访客户的咨询。 2负责受理住户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项做好记录、整理分类，并向其它部门发出《商户投诉处理联系单》并上报物业主管。 3协助办理业主/商户收铺手续，并负责建立业主/商户档案、明细目录，妥善保管业主/商户资料，及时收集、补充和更新。 4负责向业主/商户解释说明管理公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等。 5协助各部门电话联系业主/商户，处理有关方面的管理工作。 6负责接待商户的装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请资料做好记录、办证、整理分类、存档。 7负责物业部文件的打印、整理及部门会议记录。 8及时跟进上级安排的其他工作，并做好日常工作汇报。