服务分包重点项目监管工作细则绿化养护.doc

服务分包项目监管细则（绿化养护服务） 监管检验内容及标准 监管检验方法 监管检验频次 监管检验范围 一 产品 服务 草坪质量 植物品质：生长旺盛，纯度高，绿地和园路整齐卫生。 维护指标：纯度、草高、土壤干湿、松疏性、病虫害等，符合标准，其中： 纯度：一级95%、二级90%、三级85%； 草高：一级8cm～10cm，二级10cm～15cm，三级15cm ～30cm； 土壤干湿度、松疏性：干湿适宜，浇水湿透20cm、透气、无积水； 病虫害有效监测（有害生物名称、数密度、危害程度），汇报、预防立即，有长久有效防治预案。 1.现场视检。 2.现场测量。 （3-10月病虫害测量按标准要求取样） 一级1次/周 二级1次/半月 三级1次/月 抽检面积大于20%/次，不漏项。定时全方面覆盖。 关键区域、部位合适增加检验频次。常常变换检验线路/部位。 问题项复查100% 乔灌木及藤本植物质量 植物品质：乔灌木主干屹立，树形优美，枝叶茂盛，整形树木按观赏要求修剪；花灌木按时开花结果；绿篱连续、无空档、无死树枯枝。 维护指标：冬季深翻25cm；死树随清冬春补植；根部土壤疏松无积水；根盘整齐无杂草；病虫害危害程度10%（一级）、20%（二、三级）以内；树木无歪倒倾斜；乔灌修剪自然树形；造型植物呈要求造型。 1.现场视检。 2.现场测量。 一级1次/周 二级1次/半月 三级1次/1月 草花及观叶植物质量 植物品质：整体感和新鲜程度好、观赏效果佳；叶片、花色、冠幅、花型、花量符合等级标准。 维护指标： 不缺水、无积水；依需肥特征施肥，无缺肥和肥害；修剪洁净、整齐、美观；除杂草不破坏植株；病虫害适时监控、立即防治； 病虫害危害程度：控制在5%（一级）、10%（二级）、15%（三级）内； 损伤程度：控制在5%（一级）、10%（二级）、20%（三级）以下； 施肥、修剪、除草、清洗、更换频次符合等级标准。 1.现场视检。 2.现场测量。 按时令1次/周 绿化区域卫生保洁 卫生保洁基础要求：绿化区域无杂物、无白色污染。对作业废弃物（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，关键地域随产随清，其它地域日产日清 巡视维护要求：有保洁巡视维护要求，按巡视频次和卫生要求维护到位。维持期间显著杂物、白色垃圾等不超出要求数量。 现场视检； （保洁中及完成后检验相结合） 和以上绿化质量同时检验 辅助设施及园林小品 立即发觉并处理供水管网漏水、园林小品及辅助设施损坏、隐患。 现场视检。 1次/月 二 人员 职员要求 基础条件：年纪适宜，身体健康（包含无间歇性精神病史、无癫痫病史）。 查用人档案 查体检汇报 新职员上岗时 全员 业务技能要求：掌握岗位认知，掌握其它应知应会；认识辖区植物、熟知植物生长习性；掌握绿化维护机具正确使用方法、操作步骤；了解农药贮存、领用要求及安全使用方；掌握相关安全生产知识、作业环境岗位危险源及防控方法。 笔试、现场检验 1次/六个月 （新职员1-2个月内） 全员 基础礼仪行为规范要求：着装规范、整齐，仪表端正，行为举止符合服务标准和《职员手册》要求。 劳动纪律：遵守甲方企业标准、安全管理制度、请销假制度，严禁违纪及违章作业行为。 日常观察听闻 日常随查 全员 乙方管理人员要求 基础条件：年纪、学历、资历、管理经验符合任职条件。 查用人档案、谈话 新管理人员上岗时 新管理人员 业务知识：很好掌握绿化服务标准、作业标准及三级文件。（特殊要求：掌握农药、燃油正确、安全使用和保管） 提问、笔试 1次/年（新管理人员30天内） 乙方管理人员 计划及实施：乙方管理方案、安全方法、月/周工作计划、采购/培训划编制上报立即，内容适宜，落实实施效果良好。 参与乙方培训 不低于1次/季 方案、计划编制人员、督导人员 查计划效果 1次/月、周 和甲方日常沟通：主动、立即汇报、请示、参与甲方组织会议。 日常交流 月/季碰头会 日常沟通 1次/月.季 乙方管理人员 突发事件处理：汇报立即，处理规范、有效。符合应急步骤。 查现场及效果 即时 现场及相关人员 质量检验：坚持日常及定时质量检验，立即查出质量问题，有效处理，规范统计。 查乙方质量检验及问题处理统计 1次/周 急事急办 乙方项目经理/主管/领班等 劳动纪律检验：坚持日常劳动纪律检验，立即查出职员违纪、违章作业行为，有效处理。 查乙方劳动纪律检验及违纪处理统计 1次/周 急事急办 乙方项目经理/主管/领班等 人员综合 到位率、出勤率应控制在要求范围内。 乙方对岗上领班人员进行调换和撤离应立即汇报甲方同意，其它人员变动通知甲方。 因职员辞职、解聘、病事假等造成岗位空缺，乙方立即安排补岗、补员。 查岗、清点 1次/月 乙方全员 乙方按时足额发放职员工资，每个月报工资发放明细表给甲方立案。 查工资表，问职员 1次/季度 乙方职员10