中发大酒店企业文化.docxVIP

中发大酒店企业文化 价值与理念 ☆价值诉求 中发大酒店倡导“海纳百川”的处世胸怀，鼓励创新，着力为 员工营造“和谐奋进”的积极氛围。我们坚信：和衷共济的价值取 向与勇于胜利的工作作风，必将带来持续的白我超越和目标实现。 ☆社会责任 中发对社会的责任分为两个层面：第一个层面，酒店稳健经营、 成功营利，以高质量的优质服务来赢得顾客的满意；第二个层面， 尊重员工、善待员工，给予员工实现白我、发展白我的机会 。 ☆人文目标 中发提倡机会面前人人平等。酒店崇尚负责、敬业的精神，服 从、诚实的态度和完美的执行力；致力于为优秀的人才创造和谐互 助、富有挑战的工作环境，打造一支锐意进取、大胆创新的专业化 团队。 中发精神 ★团结奋进 开拓创新 高效完美 和谐包容* 管理原则和理念 第一条原则 1、 员工是资源，真诚关爱，细心柯护，造就人才； 2、 客人是上帝，用心接待，温馨服务，留住财富。 第二条要求 精品文栏 孑 , - 1、 员工对工作的极大热忱； 2、 员工有良好的合作关系； 3、 员工铭记优质服务，在细微中追求完美。 第三条理念 1、 将先进的管理理念在实际中消化生根，形成中发独特的管理 模式。 2、 酒店实行董事长之下的层级管理制，即：总经理向董事会负 责，制定酒店经营管理的计划目标，围绕目标下达管理指令，全权 主持酒店的经营管理；副总经理受总经理委托，分管部分工作；部 门总监负责本部门的日常工作；部门之间横向联系，沟通协作。 基本要求 第四条工作态度 关心酒店建设和发展，热爱本职工作养成良好的职业道德，拒 绝本职工作之外的各种有偿服务活动。 第五条业务素质 认真学习岗位技能，不断提高业务知识和技能、技巧，努力提 升白身业务素质，造就一专多能的优秀员工。 第六条保密意识 严格遵守接待纪律和保密制度。在接待与服务中不谋私利，树 立良好的职业道德，不泄露党和国家以及酒店机密。未经酒店批准， 不得向外界传播和提供有关酒店的内情、资料、文件，更不得将文 件资料交给无关人员。如需查询，应与行政人事部联系。