中介部量化考核管理规定.docxVIP

量化考核管理规定 量化标准： （一） 房源跟进标准： 1、 房源的跟进数量：不低于 10套/天/人； 2、 员工跟进时不得录入与房屋事实不相符合的资料及言辞，尽量用书面用语，不得出现错 别字； 3、 房源跟进数量不达标，每条乐捐 5元/条/次； 4、 有效房源跟进标准：只对现状描述，不做结论性语言； 5、 任何员工的跟进未能达到标准（或虚假跟进） ，乐捐10元/条/次； 6、 无效的房源跟进不计入量化跟进数量。 7、 若发现房源已租或已售 7天以上，未更改状态者，乐捐 10元/次 （二） 客源的跟进标准： 1、 客源的跟进数量：不低于 10组/天/人； 2、 客源的跟进以联系人家庭、组为单位； 3、 员工跟进中不得录入与客户购买意愿不相符合的资料； 4、 客户跟进数量与质量不达标，每条乐捐 5元/条/次； 5、 任何员工不得录入假客源及做假跟进，否则乐捐 10元/条/次； 6、 无效的客源跟进不计入量化跟进数量。 7、 求租客户必须在 24小时内完成一次带看，否则自动划为公客。 （三） 房源的新增标准： 1、 房源新增数量：5条/周/人； 2、 房源录入时必须做到联系电话、面积、户型、单价、楼层、装修情况、来源情况、来源 方式等完整正确： 3、 房源录入时间为当天，须按公司房源录入标准执行； 4、 房源新增数量不达标，每条乐捐 10元/条/次； 5、 任何员工不得录入虚假房源，否则乐捐 50元/人/次，再犯者予以开除； 6、 任何员工不得私藏盘源，否则乐捐 100元/人/次，凡经查实私藏房源 3条以上者予以开 除； 7、 不得录入重复盘源，重复盘源做无效盘源处理，每条乐捐 10元/条/次； 8、 每人的新增或无效房源需当天内尽快更新，房源墙不得空白或展示无效房源，每次乐捐 10元/次 （四） 客源的新增标准： 1、 客源的新增数量：5组/周/人； 2、 客源新增数量不达标，每条乐捐 10元/条/次； 3、 任何员工不得录入虚假客源，否则乐捐 50元/人/次； 4、 任何员工不得私藏客源，否则一经发现，初次乐捐 100元/人，发现再犯者予以开除，扣 发所有奖金并追究相关损失及法律责任。 （五） 房源的勘察标准： 1、 房源勘察数量：5套/周/人 2、 房源勘察数量与质量不达标，乐捐 5元人次： 3、 房源勘察回来须作详细记录，并标识路线图和房型图、 5-7张室内照片（要求卧室，厨 房，卫生间，客厅，餐厅，阳台，小区必须涵盖） ，装修情况及附者物情况等：房源勘察时 须填写放盘登记表,并将放盘纸编号录入电脑； 4、 员工未真实勘察房源、员工做虚假勘察记录者，乐捐 50元次人。 （六） 客户带看房标准： 1、 客户带看：8组/周/人； 2、 带看房核定标准：以客户有效签字的看房协议书为准；否则带看无效。 3、 客户带看的目的：增加了解客户的机会，以抓住客户满意度，抓住客户的最潜在的需求, 以达到供求平衡； 4、 带客勘察数量不达标者，乐捐 5元人次； 5、 员工作虚假带看记录者，乐捐 50元次人。 （七） 钥匙收取规定 1、 收取钥匙数量：1套/2周/人； 2、 在业主放盘时积极收取钥匙，收取钥匙后应立即给钥匙编号（在钥匙清单上进行登记， 同时按编号录入系统。） 3、 收取钥匙不达标者，乐捐 10元条； 4、 任何员工不得收取假钥匙，收取假钥匙乐捐 50元条； 5、 公司禁止员工在未征得业主同意的情况下偷配钥匙； 6、 收取钥匙量化考核以 2周为考核周期。 （八） 资源开发 1、 以组为单位，以两名员工为一小组，每天不低于一个半小时到（社区、公交车站、码头、 超市）等做资源开发。 2、 请店长安排并执行，未达标者每人乐捐 10兀大人。 （九） 入职未满15天的员工，每天、周的工作量化由区域经理、区域总经理制定量化考核 制度。 （十）质量检测 1、 所有无效跟进乐捐 10元/条； 2、 评判标准如下： 例： 房源 有效跟进标准 无效跟进 1 物业产权情况（是否抵押，抵押银行，金额） 小区绿化好，容积卒局 2 权属人（几个人的名字，人是否在本地） 电话无法接通 3 购买时间 关机 4 装修情况，出售该物业配送设施 电话无人接听 5 瞄价格 位置在松树桥那里 6 有无其他联系方式 同户型的都没有那么高 7 广■权时间建筑面积，套内面积，建筑时间 空号 8 产权性质 现在不是很好租 9 看房方式 **** 10 大概交房时间 11 基础设施开通情况 要求：问一盘源一犬爪得超过三次， 12 自用还是出租中（租金及租期） 且业务员不得作结论性评语，只做 13 原购价 现状描述。 客户跟进要求： 所看物业名称、栋数、房号、报价、客户看房后反应情况及该物业针对客户需求的欠缺点。 三、考核办法： 1、以上量化考核未达标者，公司直接对当事人按以上标准进