集团CRM客户关系管理系统规划.pdf

集团CRM客户关系管理系统规划 技术创新，变革未来 目录 集团IT蓝图规划思路 应用详细规划设计 1) 目标应用架构 2) 应用间交互关系 3) 应用部署架构 4) 应用功能描述 1 本次将按照德勤的成熟方法论进行IT蓝图规划 • 承接第1阶段梳理的信息化总体需求及业务架构，结合行业经验，分析未来集团应用架构、数据架构、基础设 施架构和信息化治理架构，形成未来集团整体信息化蓝图。 蓝图规划设计思路 业务战略 业务 IT愿景 业务 架构 1 业务架构 2 信 IT 业务及信 应用 应用架构 息 信息化蓝图规划 息化协 架构 项目群/项目 3 数据架构 安 总体实施计划 治理架 同 全 4 基础架构 6 构 数据 5 治理架构 基础架 架构 构 规划实施保障 实施预算 2 信息化应用规划思路及主要内容 • 依据行业采用做法及德勤方法论，项目组采用如下思路进行应用架构的设计。 业务分析 应用能力分析 应用架构设计 应用架构细化 1 应用架构 战略和 各业务应 相关业务应 2 信息交互 业务目标 用需求 用能力组合 2 集成架构 3 应用能 1 应用 架构 业务蓝图 应用部署 力覆盖 架构 描述 3 部署架构 业务能力 相关行业及 行业及产品 4 需求 产品实践 实现策略 应用功能 4 功能描述 行业及产品参考