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团队建设个人与团队 管理小抄网考必过 一：单项选择题： （机会和威胁），可以用来分析(B)外部条件或因素 1.(A 多元化经 )的经营方式风险最大。 32 ：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是 2.(A 确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。 (A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 3.(B 顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。 33.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(C)能为 4.(B 缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。 其他途径获得的信息提供可靠的参考 5.(B 团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来 34.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在 的好处。 支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (D)挑战者 6.(C)不属于企业文化范围内的。C 资源的计划 35.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是 7.(C 人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突 （ ）。 (D)统计数据 8.(C 资源的计划)不属于企业文化范围内的 36 ：查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型 9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。D 期望理 包括（）。 论 (A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化 10.(D 参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的 37 ．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为( C ) 。 11.(D 计划)不属于经验学习周期 C. 等待时间 12.(D 领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效 38.大多数的团队领导者会首先应对优先级A 的工作，这是 的决策 因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预 13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关 算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为(C 14.(D 情绪性)不属于健康冲突的特征 优先级的工作) 。 15.(D 团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素 39.大多数谈判所需要的基本技能和下面(B 沟通)所需要的 16.(D 想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则 技能相同 17.(D 信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的 40. 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳 优点。 动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论 18.(D 以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。 称为( C公平理论 ) (A 计划工作 B 培训团队成员 C 激励员工) 41. 当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的 19.(D 以上答案都对)是企业发展的推动因素 步骤来处理和解决问题。下面(评估解决问题的方案)步骤不 20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ ）。 (B) 包括在其中。 优先级 42.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是 21.不属于 PEST 分析法分析的内容的是（ ）。 (A)生活环 ( A 双方都想蠃 ) 境 43. 电子邮件需要遵循一些规范，下面(信息必须详细)条例 22 ：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室 我们不必遵循。 设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统 44.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡， 式